Activer l’analyse en libre-service

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Activez le module d’extension Analyse en libre-service Core (com.snc.self_service_analytics_core) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension active les module d’extensions connexes s’ils ne sont pas déjà actifs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le module d’extension Analyse en libre-service Core fournit le cadre de travail pour configurer les contextes de déviation et les Analytique en libre-service schémas d’activité afin de collecter les mesures de réduction des tickets (déviation). Les mesures sont utilisées dans le tableau de bord Analyse en libre-service.
    Le module d’extension Analyse en libre-service Core active les modules d’extension connexes suivants s’ils ne sont pas déjà activés.
    Tableau 1. Modules d’extension pour Analyse en libre-service Core
    Module d'extension Description
    Subscriptions and Activity Feed Framework

    [com.snc.activity_subscriptions]

    		 Fournit un ensemble générique d'artefacts pour gérer les abonnements pour tout objet à abonnement possible. Toute entité peut être définie comme un objet à abonnement possible et un ensemble d'abonnés peut s'abonner aux objets. Lorsqu’un événement se produit en lien avec l’objet à abonnement, les activités peuvent être suivies et les abonnés peuvent être informés.
    Remarque :
    Le module d’extension Analyse en libre-service Core est également installé lorsque vous activez le pour Analyse Solution Platform Analytics en libre-service pour service clientèle. Pour plus d'informations, consultez Activez le Solution Platform Analytics pour l’analyse en libre-service pour le service clientèle.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour plus d’informations sur les composants installés avec un module d’extension, voir Recherche des composants installés avec une application.