Tableau de bord de vue d’ensemble du catalogue conversationnel
Le tableau de bord affiche les informations dont vous avez besoin sous forme de graphiques et de tableaux.
vous pouvez afficher les données uniquement des éléments de catalogue auxquels vous avez un accès en modification.
Remarque :
Vous pouvez accéder au tableau de bord de catalogue conversationnel uniquement si vous avez installé l’application dans Demande Now Assist du catalogue conversationnel. Le tableau de bord de catalogue conversationnel ne peut pas être installé séparément, car il est fourni avec Now Assist la demande du catalogue conversationnelle.
Dans la représentation graphique des rapports, vous pouvez afficher les informations suivantes :
| Représentation graphique des rapports | Description |
|---|---|
| Nombre d'éléments conversationnels et non conversationnels | Nombre d’éléments de catalogue conversationnels et non conversationnels. |
| Motifs qui rendent les éléments non conversationnels | Raisons pour lesquelles les éléments de catalogue ne sont pas conversationnels. Par exemple, le fait d’avoir des questions non prises en charge ou des politiques d’interface utilisateur scriptées rend l’élément non conversationnel. |
| Canaux de demandes populaires : 6 derniers mois | Distribution par canal des demandes d’éléments de catalogue qui ont été soumises au cours des six derniers mois. |
La section Éléments de catalogue affiche les informations suivantes :
| Nom de colonne | Description |
|---|---|
| Élément de catalogue | Nom de l’élément de catalogue. Vous pouvez sélectionner le nom pour ouvrir la page des détails de l’élément de catalogue. |
| Statut de la conversion | État conversationnel ou non conversationnel de l’élément de catalogue. |
| Type de rendu VA | Type de rendu d’élément de catalogue. Selon la configuration de l’élément de catalogue, le type de rendu est défini comme étant conversation, fenêtre ou fenêtre contextuelle. |
| Nombre de motifs | Nombre de raisons qui expliquent que l’élément n’est pas conversationnel. Vous pouvez sélectionner le nom de l’élément de catalogue non conversationnel pour en afficher les motifs. |
| Nombre de demandes | Nombre de demandes correspondant aux demandes envoyées au cours des six derniers mois. |
| État | L’état de l’élément de catalogue. |
| Propriétaire | Nom du propriétaire de l’élément de catalogue. |
| Mis à jour | Date et heure de la dernière modification de l’élément de catalogue. |