Installer les outils d’assistance du connecteur du graphe de services

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez installer les outils d’assistance du connecteur du graphe de services si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les applications ou modules d’extension suivants sont installés avec les outils d’assistance du connecteur du graphe de services :
    Éléments communs d’intégration pour CMDB (sn_cmdb_int_util)
    Contient le CMDB tableau de bord des intégrations ainsi qu’un ensemble de transformations du moteur de transformation robuste (RTE) et d’includes de script.
    Agent virtuel Glide Lite (com.glide.cs.chatbot.lite)
    Fournit une assistance de service informatique à l’aide de plusieurs conversations prédéfinies Gestion des services IT (ITSM).

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
      Chemin de menu vers toutes les applications du magasin disponibles
    2. Recherchez l’application Outils d’assistance du connecteur du graphe de services (sn_sgc_support) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    3. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
    4. Sélectionnez Installer.