Configurer Connecteur du graphe de services pour Observabilité : AppDynamics à l’aide de la configuration guidée

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 6 minutes de lecture

    • Configurez des tâches d’importation planifiée pour extraire les données de AppDynamics votre Base de données de gestion des configurations (CMDB).

    Avant de commencer

    Important :
    À moins de problèmes, utilisez la vue, car la méthode de configuration guidée va être déconseillée SGC Central . Si une connexion est configurée à l’aide de la configuration guidée, la connexion peut ne pas apparaître dans la SGC Central vue.

    Pour utiliser cette optionConnecteur du graphe de services, vous avez besoin d’un abonnement à une unité d’abonnement basée sur l’application Gestion des opérations ITITOM() Visibility ou sur l’application ITOM Découverte. Comme défini dans la section intitulée « Types de ressources informatiques gérées » dans la vue d’ensemble de l’unité d’abonnement ServiceNow pour votre abonnement, pour les CMDBConnecteur du graphe de servicesressources informatiques gérées qui sont créées ou modifiées par cet abonnement, mais qui ne sont pas encore gérées par Visibilité ITOM ou Découverte ITOM, ces ressources augmenteront la consommation d’unités d’abonnement de cette application. Vérifiez votre consommation actuelle d’unités d’abonnement dans Visibilité ITOM ou Découverte ITOM pour vous assurer de la capacité disponible.

    Dépendances et exigences :
    • L’application du magasin Integration Commons for CMDB , qui est automatiquement installée.
    • L’application de stockage des modèles de classe CI CMDB, qui est automatiquement installée. Consultez Modèles de classe CI CMDB.
    • Le module d’extension ITOM Découverte License (com.snc.itom.discovery.license). Vous devez activer ce module d’extension.
    • Module d’extension Gestion des licences ITOM (com.snc.itom.license). Pour plus d’informations, consultez Demander la découverte.
    • Le module d’extension Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), qui est automatiquement installé.
    • Éléments communs d’observabilité pour CMDB (sn_observability), qui n’est requis que pour l’ingestion d’événements. Il doit être installé avant d’installer le connecteur pour que Gestion des événements fonctionne. Pour plus d’informations, consultez Observability Commons for CMDB sur la .ServiceNow Store
    Remarque :
    Si vous disposez d’une version antérieure de , Connecteur du graphe de services pour Observabilité : AppDynamicsne migrez pas les données à partir de l’ancien connecteur. Vous devez désinstaller la version précédente et exécuter la nouvelle intégration.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Vérifiez que le périmètre de l’application est défini sur l’application Connecteur du graphe de services pour Observabilité : AppDynamics à l’aide du sélecteur d’application.
      Pour plus d’informations, voir Sélecteur d’application.
    2. Accédez à la Tout > Connecteurs du graphe de services > AppDynamics > Configuration.
    3. Sur la page Mise en route, sélectionnez Mise en route.
    4. Configurez les informations d’identification de l’authentification et établissez une connexion HTTP pour envoyer des demandes à l’API AppDynamics .
      1. Dans la section Configurer l’authentification API de la page Connecteur du graphe de services pour Observabilité : AppDynamics , sélectionnez Démarrer.
      2. Configurez la connexion en AppDynamics modifiant la connexion par défaut.
        Remarque :
        Comme le connecteur ne prend en charge qu’une seule instance, modifiez la connexion AppDynamics Connection , disponible par défaut.
        1. Pour la tâche Configurer la connexion , sélectionnez Configurer.
        2. Sélectionnez Modifier pour laconnexion AppDynamics.
          Remarque :
          Si vous n’êtes pas redirigé vers la configuration de la connexion, recherchez Connexion AppDynamics sur la page Intégrations pour modifier la connexion par défaut.
        3. Dans la section Informations de connexion de la fenêtre Modifier la connexion, renseignez les champs.
          Tableau 1. Information de connexion
          Champ Description
          Nom de la connexion Nom permettant d’identifier l’enregistrement de AppDynamics connexion.

          La connexion AppDynamics est le nom de l’alias d’informations d’identification par défaut et est en lecture seule.
          Nom d'hôte Nom d’hôte de votre AppDynamics contrôleur.
          Remarque :
          Ce champ est automatiquement défini sur l’URL pour se connecter à l’application. Laissez la valeur du champ telle quelle.
        4. (Facultatif) Si un Serveur MID est requis pour la connexion au serveur, cochez la case Utiliser Serveur AppDynamicsMID . Ensuite, sélectionnez les champs liés au serveur MID en conséquence.
        5. Renseignez les champs de la section Informations d’identification de la fenêtre Modifier la connexion.
          Tableau 2. Informations d'identification
          Champ Description
          Nom d'utilisateur AppDynamics Nom d’utilisateur du compte utilisé pour authentifier la demande de connexion.
          Remarque :
          Vérifiez que la visibilité du serveur est active pour le AppDynamics compte et que l’utilisateur AppDynamics dispose des rôles Visionneur d’applications et de tableaux de bord (par défaut) et Utilisateur de surveillance du serveur (par défaut).
          Mot de passe Mot de passe utilisé pour authentifier la demande de connexion.
        6. Sélectionnez Modifier la connexion.
        7. Revenez à la page de configuration guidée.
        8. Configurez la tâche de connexion comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.
      3. Testez la connexion.
        1. Pour la tâche Test de la connexion , sélectionnez Configurer.
        2. Sélectionnez le lien connexe Test de la connexion pour démarrer le processus de test.
        3. Lorsque le champ État est défini sur Réussite, revenez à la page de configuration guidée.
          Remarque :
          Si l’un des tests présente des erreurs, suivez les suggestions pour y remédier.
        4. Définissez la tâche Tester la connexion comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.
      4. Activez l’intégration AppDynamics d’événements à votre ServiceNow instance en envoyant un modèle de demande HTTP par défaut à AppDynamics.
        Remarque :
        Pour transmettre par push des demandes HTTP, vérifiez que le module d’extension Observability Commons for CMDB (sn_observability) est installé pour l’ingestion d’événements sur votre ServiceNow instance. En outre, sur votre AppDynamics instance, en tant qu’utilisateur ServiceNow , vous devez disposer de l’autorisation Configurer les modèles de demande HTTP au niveau du compte pour créer ou modifier des modèles de demande HTTP.
        1. Pour la tâche Modèle de demande de transmission par push HTTP , sélectionnez Configurer.
        2. Sélectionnez le lien connexe Modèle de demande de transmission par push HTTP .
        3. Revenez à la page de configuration guidée.
        4. Définissez la tâche Modèle de demande HTTP push comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

        Une fois que vous avez poussé le modèle de demande HTTP, plusieurs appels d’API sont exécutés pour démarrer le service d’ingestion d’événements dans AppDynamics. Pour plus d’informations, consultez l’article AppDynamics du Connecteur du graphe de services pour Observabilité sur le ServiceNow Community site.

    5. Configurez les règles de détection des doublons.
      1. Pour la tâche Configurer les règles de détection des doublons de la section Règles de détection des doublons , sélectionnez Configurer.
      2. Dans la liste Règles de lignes en double de la CMDB, définissez la valeur Colonne active d’une règle sur vrai pour activer la règle.
        Remarque :
        Pour supprimer des champs de l’évaluation, ajoutez les noms de champs dans la colonne Ignorer les champs d’une règle. Pour ignorer plusieurs champs, séparez-les par des virgules.
      3. Revenez à la page de configuration guidée.
      4. Définissez la tâche Configurer les règles de détection des doublons comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.
    6. Configurer les paramètres avancés.
      1. Pour la tâche Paramètres avancés de la section Avancé , sélectionnez Configurer.
      2. Examinez et modifiez les propriétés avancées.
        Tableau 3. Propriétés avancées
        Propriété Description
        Activer/désactiver pour renseigner les relations entre les niveaux Option permettant d’activer l’importation des relations entre AppDynamics les niveaux dans la table Relation de CI [cmdb_rel_ci].
        Nombre de minutes de mesures à extraire afin de générer des relations de niveau à niveau Nombre de minutes de mesures à extraire pour générer des relations de niveau à niveau. Par exemple, 60 récupère les relations de la dernière heure.
        Activer/désactiver pour importer des transactions commerciales à partir d’AppDynamics Option permettant d’activer l’importation de transactions commerciales dans la table Service d’application calculé [cmdb_ci_service_calculated].
        Activer/désactiver pour renseigner les balises des serveurs importés Option permettant d’activer l’importation de balises de serveur dans la table Valeur de clé [cmdb_key_value].
        Activer/désactiver pour importer des données de nœud depuis AppDynamics et mapper vers la hiérarchie cmdb_ci_appl Option permettant d’activer l’importation de nœuds dans la hiérarchie de la table [cmdb_ci_appl] de l’application.
      3. Sélectionnez Enregistrer.
      4. Définissez la tâche Paramètres avancés comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.
    7. Configurez la tâche planifiée Serveurs et applications SG-AppDynamics disponible par défaut.
      1. Pour la tâche Configurer la tâche planifiée dans la section Configurer des tâches d’importation planifiées , sélectionnez Configurer.
      2. Dans le formulaire Importation de données planifiée, vérifiez les valeurs de champ de la tâche planifiée Serveurs et applications SG-AppDynamics et cochez la case Actif .

        Pour plus d'informations, consultez Schedule a data import.

      3. Sélectionnez Mettre à jour.
      4. Définissez la tâche Configurer la tâche planifiée comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.