Ajouter des participants à une téléconférence

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez un participant à une téléconférence pour participer à la discussion afin de résoudre l'incident majeur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : notify_admin, major_incident_manager ou communication_manager

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Incident > Incidents majeurs > Ouvert.
    2. Ouvrez l'incident majeur pertinent.
    3. Sélectionnez Afficher la console.
    4. Sélectionnez l’onglet Collaborer .
    5. Sélectionnez Participants (+) sous Participants actifs.
    6. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Ajouter des participants
      Champ Description
      Ajouter des participants

      Option permettant d'ajouter les utilisateurs et les personnes concernées pour travailler à la résolution du ticket.

      • Utilisateurs : saisissez le nom de l’utilisateur à inclure dans l’appel.
      • Groupe : saisissez le groupe d’utilisateurs à inclure dans l’appel.
      • E-mail : saisissez une adresse e-mail valide du participant à inclure dans l’appel.

      Après avoir ajouté les personnes concernées requises, cliquez sur Ajouter à la sélection.
      Titre Le titre par défaut est le numéro de ticket annexé avec la brève description.
      Inclure un bref message pour les participants Option permettant de fournir un message d'ouverture à l'utilisateur avant de commencer l'interaction.
    7. Sélectionnez Ajouter des participants.

      Vous pouvez afficher l’état des participants d’une téléconférence active.