Importer du contenu à partir d’une source de connaissances externe

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Exécutez une tâche d’importation manuellement ou configurez un calendrier pour traiter le contenu externe intégré.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou knowledge_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Chaque source externe est associée à deux gestionnaires : le gestionnaire Acquire et le gestionnaire Process pour exécuter la tâche d’importation. Le gestionnaire d’acquisition utilise un client WebDAV pour acquérir du contenu externe afin de créer des articles. Vous pouvez personnaliser le gestionnaire de processus pour affecter des catégories aux articles ou renseigner des métadonnées supplémentaires pour les articles de la base de connaissances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Connaissances > Administration > Sources de la base de connaissances externes.
    2. Sélectionnez la source de connaissances externe à partir de laquelle vous souhaitez importer du contenu.
    3. Dans l’onglet Gestionnaire, définissez un calendrier pour exécuter les gestionnaires d’acquisition et de processus.
    4. Dans la section Liens connexes, cliquez sur Exécuter la tâche planifiée.
    5. Pour afficher toutes les tâches dont l’exécution est planifiée pour importer du contenu pour la source externe, cliquez sur Tâches.
      Vous pouvez ouvrir la tâche la plus récente pour surveiller l’état.

    Résultats

    Pour chaque fichier de la source de contenu externe, un article de la base de connaissances vide est créé et le fichier externe est ajouté en tant que pièce jointe à l’article. La brève description de l’article est dérivée du nom de fichier de la source de contenu externe.
    Remarque :
    Si le contenu importé en externe est infecté, une notification sur chaque fichier infecté est envoyée aux utilisateurs ayant le rôle knowledge_admin et Base de connaissances les propriétaires. Les utilisateurs notifiés peuvent alors prendre les mesures nécessaires sur les fichiers infectés.