Identifiez les utilisateurs qui ont accès à une base de connaissances et ce qui permet cet accès.
Avant de commencer
Rôle requis : knowledge_manager, knowledge_admin ou admin
Procédure
-
Accédez à la page de destination Diagnostics des critères d’utilisateur en utilisant l’une des options suivantes :
| Pour accéder aux éléments suivants |
Accédez à la |
| Utilisation du navigateur d’application |
|
| À partir d’une base de connaissances |
- .
- Sélectionnez la base de connaissances pour diagnostiquer l’accès des utilisateurs.
- Dans la section Liens connexes , cliquez sur Exécuter les diagnostics des critères d’utilisateur.
La page de destination Diagnostics des critères d’utilisateur s’affiche avec le champ Sélectionner la base de connaissances pré-renseigné. |
-
Pour diagnostiquer l’accès des utilisateurs :
-
Dans le champ Sélectionner un utilisateur , sélectionnez un utilisateur.
-
Dans la liste de choix Sélectionner le type d’enregistrement , sélectionnez Base de connaissances.
-
Dans le champ Sélectionner une base de connaissances , sélectionnez une base de connaissances.
Chaque fois que vous sélectionnez un utilisateur, un type d’enregistrement ou une base de connaissances différent, la page s’actualise et affiche les données relatives à l’utilisateur sélectionné.
-
Cliquez sur Diagnostiquer.
La page affiche les détails suivants :
- Indique si l’utilisateur a accès à la base de connaissances en fonction de son domaine. Seuls les administrateurs système peuvent voir les informations de domaine et modifier le domaine pour donner l’accès à un utilisateur.
- Quels critères d’utilisateur fournissent à cet utilisateur un accès en lecture ou en lecture et contribution à la base de connaissances et quel type de définition de critères d’utilisateur permet cet accès ?
- Indique si un rôle de l’utilisateur (knowledge_manager, knowledge_admin ou propriétaire de la base de connaissances) permet cet accès.
- Pour un utilisateur n’ayant pas accès à cette base de connaissances, quels critères d’utilisateur peuvent être modifiés pour accorder l’accès ?
Exemple
L’image suivante montre un exemple de diagnostic dans lequel l’utilisateur Alene Reback n’a pas accès à la base de connaissances IT.
Alena peut accéder à la base de connaissances si :
- Alena est ajoutée à l’un des critères d’utilisateur existants définis dans la base de connaissances.
- Alena est ajoutée à un nouveau critère d’utilisateur qui est défini et ajouté à la base de connaissances.
Cliquez sur le lien de la base de connaissances IT et fournissez l’accès en ajoutant Alena à un critère d’utilisateur pour cette base de connaissances.
