HR ケース管理のエージェントワークスペース またはコア UI で Now Assist パネルを使用して、チャットとケースのサマリと解決メモを生成します。

始める前に

必要なロール：

• sn_hr_core.case_writer：HR ケース管理のエージェントワークスペース
• sn_hr_core.basic：コア UI

このタスクについて

手順

1. 自分にアサインされている HR ケースを開きます。
2. Now Assist アイコン を選択します。
3. メニューからスキルを選択します。
   • チャットの要約を生成するには、[チャットの要約 (Chat summarization)] を選択します。詳細については、「To generate a chat summary (チャットのサマリを生成するには)」を参照してください。
   • 解決メモを生成するには、[解決メモの生成 (Generate resolution notes)] を選択します。詳細については、「To generate resolution notes (解決メモを生成するには)」を参照してください。
   • ケースの要約を生成するには、 [レコードの要約 (Summarize a record)] を選択します。詳細については、「To generate a case summary (ケースのサマリを生成するには)」を参照してください。