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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# 類似のクローズ済みユニバーサル要求に対する類似性ソリューションのトレーニング

# 類似のクローズ済みユニバーサル要求に対する類似性ソリューションのトレーニング {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

類似のクローズ済みユニバーサル要求のソリューション定義をトレーニングして、作成されたユニバーサル要求の簡単な説明、説明、およびアサイン先グループに基づいて、クローズされる類似のユニバーサル要求を識別および予測します。エージェントがユニバーサル要求を開くときに、類似のクローズ済みユニバーサル要求をユニバーサル要求レコードの \[関連検索 (Related Search)\] セクションで検索できます。

## 始める前に

必要なロール：admin または sn_un_req.ur_admin

予測インテリジェンス (com.glide.platform_ml) がインストールされ、(com.snc.universal_request.ml) プラグインの予測インテリジェンスがアクティブ化されていることを確認します。

このソリューションは、\[類似のクローズ済みユニバーサル要求の推奨事項を表示できるようにする (Enable to view similar closed Universal Request recommendations)\] (sn_uni_req.similar_closed_universal_request) プロパティを有効にした場合にのみ使用できます。このプロパティの詳細については、「[ユニバーサル要求 のプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ieVtuLATzz_GlunhB3fWlQ "アドミニストレーターは、ユニバーサル要求 を使用してアプリケーションの動作を決定および設定できます。")」を参照してください。  
注:  
分類をトレーニングするには、最低 1 万件のレコードが必要です。

## 手順

1. 移動先 すべて予測インテリジェンス類似性ソリューション定義.
2. \[類似性定義\] リストで、類似のクローズ済みユニバーサル要求 (ml_x_snc_sn_uni_req_global_similar_closed_universal_request) ソリューションを検索して選択します。
3. フォームでデフォルトのフィールド値を確認し、必要に応じてソリューションをカスタマイズします。  
   類似性定義フォームフィールドの詳細については、「[類似ソリューションの作成とトレーニング](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#train-similarity-for-closed-ur__steps_mt5_mt4_3mb}