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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR サービスデリバリ (HRSD) 仮想エージェント Conversations アプリと ジャーニーデザイナー の統合

# HR サービスデリバリ (HRSD) 仮想エージェント Conversations アプリと ジャーニーデザイナー の統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

HR サービスデリバリ (HRSD) 仮想エージェント Conversations アプリをインストールすると、ジャーニーデザイナー は、設定済みコミュニケーションチャネルでアクション可能な通知を督促として従業員とマネージャーに送信できるようになります。

HR サービスデリバリ (HRSD) 仮想エージェント Conversations アプリには、インタラクションを有効にしてアクションを完了するためのアクションボタンが表示されます。 HR サービスデリバリ (HRSD) 仮想エージェント Conversations アプリを使用すると、現在のチャネルで従業員とマネージャーを関与させることができるため、承認とタスクの完了を迅速化できます。

## アクティベーション情報 {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_k33_syc_25b}

の最新バージョンをインストールする [HR サービスデリバリ (HRSD)
仮想エージェント 会話 \[sn_hr_va\]](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/c8c5545573d8130000e588e54cf6a71a) ジャーニーデザイナーでアクション可能な通知を有効にします。

## ストアでアプリを要求する {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_ohn_bhz_ymb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#jny-dsgnr-virtual-agent__inline-send-to-store}
ラーニングポスト アプリを ジャーニーデザイナー と統合すると、ジャーニーデザイナー 内からジャーニーの推奨学習を管理できます。

## HR サービスデリバリ (HRSD) の事前定義された 仮想エージェント 通知 {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_ic4_qbd_25b}

HR サービスデリバリ (HRSD) 仮想エージェント Conversations アプリが提供する事前定義された通知によって、従業員、メンター、およびマネージャーは HR サービスデリバリ (HRSD) の共通タスクに関する情報を受け取ることができます。  
通知は、ジャーニーに関連付けられている従業員、マネージャー、およびメンターに送信されます。次の HR サービスデリバリ (HRSD) 仮想エージェント 通知を使用できます。

* 新規ジャーニーが作成されました -- 従業員への通知
* 新規ジャーニーが作成されました -- マネージャーへの通知
* 新規ジャーニーが作成されました -- メンターへの通知
* 新しいメンターが追加されました -- マネージャーへの通知
* 新しいメンターが追加されました -- 従業員への通知
* 新しいメンターが追加されました -- メンターへの通知
* ジャーニータスクの期限切れ
* ジャーニー JA タスクにコメントがあります
* ジャーニー LE タスクの承認が要求されました

{#jny-dsgnr-virtual-agent__ul_exp_by2_c5b}  
注:  
仮想エージェント で包括的なジャーニーエクスペリエンスの結果を得るには、6 つの「ジャーニーが作成されました」シナリオ通知 (マネージャー、メンター、従業員) をすべてオンにします。
HR サービスデリバリ (HRSD) 仮想エージェント Conversations とトピックブロックの詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) の 仮想エージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/11is2Vh~~GFAuBCTSsjRBw#hr-virtual-agent-conversations "HR サービスデリバリ (HRSD) と仮想エージェントでは、HR サービスを要求している従業員と自動チャットを行えます。従業員の意図を把握して、繰り返される同じ要求を処理するように仮想エージェントをプログラムすることができます。")」を参照してください。

## ジャーニーデザイナー アプリのアクション可能な通知

ジャーニーデザイナー ユースケース：通知が設定されている場合、新しいジャーニーが作成されて公開されると通知が送信されます。従業員は、設定済み CI チャネルで通知を受けます。マネージャーは、メンターを追加するように求められます。メンターが追加されると、従業員とメンターに通知が送信されます。

## 仮想エージェントデザイナー

アドミンとして、次に移動します。 対話型インターフェース仮想エージェントデザイナー. 次の条件でフィルタリングします。

* タイプ = <kbd class="ph userinput">Topics</kbd>
* カテゴリ = <kbd class="ph userinput">HRSD Actionable Notifications</kbd>
* ステータス = <kbd class="ph userinput">Active</kbd>  
アプリケーションのベースシステムで提供される ジャーニーデザイナー にリンクされたアクショントピックには、次の 4 つがあります。

* _add_comment_to_ja_task：コメントを追加します。こうしたコメントは、ジャーニータスクアクティビティにも表示されます。
* _add_mentor_to_journey：メンターを追加します。仮想エージェントによって提供されるリストからメンターを選択するか、名前を入力して対象者を検索できます。
* _approve_le_approval_activity：ジャーニーの中でアサインされた要求を承認します。
* _reject_le_approval_activity：ジャーニーの中でアサインされた要求を却下します。

他のアクションを通知に関連付けることもできます。詳細については、「[Add actions to the notification content](https://www.servicenow.com/docs/access?context=noti-select-provider-actions-order&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。