--- sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM) ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 接触者追跡 # 接触者追跡 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分 ServiceNow® 接触者追跡 アプリケーションにより、組織は、罹患したユーザーに接触した可能性があるオンサイトのユーザーを特定することで、COVID-19 などの感染症の職場での伝染を減らすことができます。ユーザーは、その場所の報告されたケースまたは症状の数に関する更新を受け取ります。接触の可能性があるユーザーのリストは、バッジスキャン、WiFi アクセス、日々の連絡ログなど ## 機能 {#contact-tracing__section_l5g_ssx_zlb} 接触者追跡 バージョン 1.29.4 以降では、アプリケーション検索コンテキストメニューでナビゲーションパスを使用できません (すべて接触者追跡) Zebra と Devvio の場合。ナビゲーションパスは、接触者追跡 1.29.2 以降のバージョンを使用している場合に使用できます。 * 感染の恐れがあるユーザーと接触した可能性があるオンサイトのユーザーを特定します。 * 職場の場所、作業のシフトと予約、バッジスキャン、Wi-Fi アクセスログ、および自己レポートログで接触者追跡情報を集計して、検索基準を拡張します。 * Wi-Fi アクセスデータを使用して、ラップトップ、モバイルデバイス、または Bluetooth LE デバイスから同じ Wi-Fi ネットワークに接続しているユーザーを関係付けることで、感染したユーザーとの接触の可能性を特定します。Wi-Fi アクセスデータを手動でインポートできます。また、ミストシステムとの統合から、や Cisco DNA Spaces など、外部システムと統合してデータを取得できます。 * 職場でハンドヘルドまたはウェアラブルデバイスを使用しているユーザーの接触者追跡データを取得します。Zebra MotionWorks ポータルから接触者追跡レポートをインポートできます。 * 職場でウェアラブルデバイスを使用しているユーザーのリスクスコアを監視します。Devvio 統合を使用してリスクスコアレポートをインポートできます。 * 影響を受ける可能性があるユーザーに対するフォローアップ面接の Outreach ケースとタスクを作成します。 * 視覚化を使用して、ケース内の感染した可能性のある接触者とその次の 2 レベルで感染した可能性のある接触者のステータスを評価します。 * 同意を取得して、接触者追跡のコンテキストでユーザーのデータプライバシーを維持します。 * データ保持設定を使用して、接触者追跡のために収集されたデータがシステムから自動的に削除されるタイミングを決定します。 {#contact-tracing__ul_khv_4sx_zlb} ガイド付きセットアップを使用して セーフワークプレイススイート アプリを実装する : セーフワークプレイス ガイド付きセットアップでは、ご使用の ServiceNow インスタンスに セーフワークプレイス および エマージェンシーレスポンス管理 アプリケーションを設定するのに役立つ一連のタスクを提供しています。セーフワークプレイス ガイド付きセットアップを開くには、次に移動します ガイド付きセットアップセーフワークプレイスのガイド付きセットアップ. ガイド付きセットアップインターフェイスの使用の詳細については、「[ガイド付きセットアップの使用](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。 ## その他の ServiceNow® セーフワークプレイススイート や アプリケーションとの併用 {#contact-tracing__section_yxd_kv2_3mb} 接触者追跡 アプリケーションは、 他の セーフワークプレイススイート アプリケーションと併用することで、機能が拡張されたり追加されたりします。 * エマージェンシーアウトリーチ：[日次接触者ログ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tgMBOYflWomimDDtlxdAeQ "従業員が職場に復帰し始めたら、日次接触者ログを使用して、すべての従業員の衛生安全の促進に努めます。従業員がその日に接触した他の人のリストを送信してもらいます。その日の接触者ログを送信するようモバイルとメールのプッシュ通知を従業員に送信します。")の送信や[プライバシーに関する同意への応答](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KgdT3MdHhqjLLlA9foRqmg "接触者追跡 アプリケーションを使用すると、接触者追跡プロセス全体で収集されたデータの機密性が高いため、組織はすべてのユーザーのデータプライバシーを維持できます。")の取得を要求するユーザーに対して、メールとモバイル通知を設定して送信します。 * エマージェンシーエクスポージャー管理：影響を受けるユーザーについて診断レポートを実行し、影響を受けたユーザーとやりとりした可能性のある、感染の恐れのあるユーザーを識別します。複数のデータソースを使用して、潜在的な感染のディスカバリー範囲を広げることができます。接触者追跡 により提供されているデータソースの[トレーシングシステム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IiB2uk59XnvPzYZcavITiQ "接触者追跡データソース用に構成されたトレーシングシステムを使用すると、診断要求を実行して、接触の可能性がある従業員を特定できます。")をレビューし、これらのトレーシングシステムが自社のビジネスニーズに適合するかどうか確認します。これらのトレーシングシステムを変更したり、データソースの新しいトレーシングシステムをセットアップしたりすることができます。詳細については、「[トレーシングシステムでの接触データソースの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~PzWbe2tkCFFE7I0JQNFzw "トレーシングシステムで接触データソースを設定し、感染した従業員の診断要求を実行して、接触の可能性がある従業員を特定します。")」を参照してください。 * セーフワークプレイスダッシュボード：アプリケーションがインストールされている場合は 、キャンパスまたは場所の特定の期間におけるアクティブなケースの傾向と、感染の恐れのある接触者を表示できます。また、アラートを取得して、アクティブなケースの数が特定の敷地または場所のしきい値よりも高いかどうかを判断することもできます。 * エマージェンシーセルフレポート：レポート時にユーザーに対してアクティブなケースが存在しない場合、検疫対象として報告されたユーザーに対してケースが自動的に作成されます。 * 従業員レディネスコア: * ケースでユーザーが感染の恐れのある接触者として識別された場合、ユーザーの衛生安全に関する要件のステータスを自動的に追加または更新します。この最新情報は、感染の恐れがあるユーザーが職場復帰できるかどうかを評価するのに役立ちます。 * ユーザーがプライバシーに関する同意の要求に応答した場合、ユーザーのプライバシーに関する同意の要件のステータスを自動的に追加または更新します。この最新情報により、職場に入る前にユーザーがプライバシーに関する同意を確認し、必要に応じて接触者追跡を行うことができます。 {#contact-tracing__ul_l5s_3xf_gnb} * ワクチン接種ステータス：接触者追跡の可視化で感染の可能性のある接触者のワクチン接種ステータスを確認します。 {#contact-tracing__ul_mnh_yv2_3mb} ## 接触者追跡 アプリケーションのドメインセパレーション {#contact-tracing__section_qcr_dvx_zlb} 接触者追跡 アプリケーションは、標準\* レベルのドメインセパレーションをサポートしています。詳細については、「[ドメインセパレーションと 接触者追跡](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FiYf05d~i07oM~NgyEPNCQ "ServiceNow 接触者追跡 アプリケーションでは、ドメインセパレーションがサポートされています。アプリケーションにより、組織は、罹患した個人に接触した可能性があるオンサイトのユーザーを特定することで、COVID-19 などの感染症の職場での伝染を減らすことができます。")」を参照してください。サポートレベルの詳細については、「[アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。 ## 組織による使用に関する通知 {#contact-tracing__section_rcr_dvx_zlb} このアプリケーションの実装に関連するすべての意思決定は、このアプリケーションを利用する組織の判断によるものとします。組織は、アプリケーションの使用は法律または規制へのアプリケーションのコンプライアンスに関する ServiceNow による表明ではなく、アプリケーションですぐに利用できる推奨文言が ServiceNow による法的な助言によるものでないことに同意するものとします。{#contact-tracing__p_s1g_nfg_h1c} 組織は、データ保護法および雇用法を含む (ただし、これらに限定されない)、該当する法律に基づく法律義務に準拠する責任を単独で担い、組織の特定の要件を満たすため、提供されたテンプレート内の任意の文言を変更するものとします。{#contact-tracing__p_t1g_nfg_h1c} ## 政府機関による使用に関する通知 {#contact-tracing__section_scr_dvx_zlb} ServiceNow は、政府機関およびその認可されたユーザーにこのアプリケーションを提供するもので、個々の立場での政府機関の従業員に提供するものではありません。このアプリケーションの使用は、限定または延長された期間において無償で提供され、その期間内に政府機関から ServiceNow への支払いは想定されていません。また、使用によって、政府機関に代わり、実際的または暗示的の将来的な義務を課すことはありません。ServiceNow は、これによって、アプリケーションの使用に関連する機関への将来的な支払い請求を明示的に放棄するものとします。政府機関のお客様は、当該機関の倫理管理部門またはその認可された担当者に、アプリケーションの受け入れと使用が許容されていることを確認する責任を単独で担います。{#contact-tracing__p_l3b_nfg_h1c} このアプリケーションの実装に関連するすべての意思決定は、このアプリケーションを利用する政府機関の判断によるものとします。機関は、データ保護および雇用の法律や規制を含む (ただし、これらに限定されない)、該当する法律や規制に基づく法律義務に準拠する責任を単独で担い、機関の特定の要件を満たすため、提供されたテンプレート内の任意の文言を変更するものとします。{#contact-tracing__p_m3b_nfg_h1c} * **[接触者追跡 をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xXaKPzvZeR87IGu8YcZ3fg#install-contact-tracing)** admin ロールを持っている場合は、接触者追跡 をインストールできます。 * **[接触者追跡 の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ibAHr07CcGw86o8PXWQfPA)** システムプロパティ、スケジュール済みジョブ、スクリプトインクルード、Wi-Fi アクセスログ統合、および Outreach 通知を構成して、さまざまなデータソースの接触者追跡情報を集計します。 * **[接触者追跡 でのユーザーデータプライバシーの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KgdT3MdHhqjLLlA9foRqmg)** 接触者追跡 アプリケーションを使用すると、接触者追跡プロセス全体で収集されたデータの機密性が高いため、組織はすべてのユーザーのデータプライバシーを維持できます。 * **[ユーザーバッジデータの収集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/17Ojs2KrqunHEvzPmOn2yQ)** 接触者追跡 アプリケーションで、ユーザーバッジおよびバッジリーダーのデータを管理します。バッジスワイプデータをアプリケーションにインポートすることで、感染したユーザーと接触した可能性があり、感染した恐れのあるユーザーを特定します。 * **[接触者追跡 でのリスクスコアの収集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_GyOAkzeJ64nnqNzFZWyGg)** ウェアラブルデバイスや外部システムからのリスクスコアをインポートおよび監視することにより、リスクのあるユーザーおよび感染した可能性のあるユーザーを特定します。 * **[Wi-Fi アクセスログデータの取得](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/piczB3k0NaVW3XNyHgT1LQ)** * **[日次ログを使用した従業員接触者のトラッキング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tgMBOYflWomimDDtlxdAeQ)** 従業員が職場に復帰し始めたら、日次接触者ログを使用して、すべての従業員の衛生安全の促進に努めます。従業員がその日に接触した他の人のリストを送信してもらいます。その日の接触者ログを送信するようモバイルとメールのプッシュ通知を従業員に送信します。 * **[感染した可能性のある接触者をフォローアップするケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JArKKL_ONxnRsxi7O0kiOg)** 職場に復帰した従業員がある疾患 (例えば、COVID-19) に対して陽性と分類された場合、ケースマネージャーは感染した可能性のある接触者を特定し、フォローアップするためにケースを作成します。