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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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workflow :

    - Employee


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# ワークプレイスサービスデリバリ 向け 仮想エージェント の有効化

# ワークプレイスサービスデリバリ 向け 仮想エージェント の有効化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ワークプレイスサービスデリバリ 用の仮想エージェントをアクティブ化して、チャットインターフェイスを介して従業員にユーザーサポートを提供します。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## このタスクについて

注:  
Glide 仮想エージェントプラグインをアクティブ化する前に、仮想エージェントのサブスクリプションが必要です。

* 仮想エージェントフレームワークを提供する Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) を有効にします。

  admin ロールが割り当てられている場合は、Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) をアクティブ化することができます。このプラグインは、他の必要なプラグインがまだアクティブ化されていない場合は、それらを自動的にアクティブ化します。
* ワークプレイスコア プラグイン (sn_wsd_core) をインストールします。
{#actuvate-va-for-wsd__activate-nlu-hr_ol_wnj_fv4_wpb}

## 手順

1. 移動先 システムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて. {#actuvate-va-for-wsd__step_activate_plugin_nav}
{#actuvate-va-for-wsd__step_activate_plugin_nav}
2. フィルター基準と検索バーを使用して、Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) を検索します。  
   名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow へのリクエストが必要になることもあります。次にアクセスしてください： [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認するための Web サイト。
3. \[ インストール \] を選択し、\[プラグインのアクティブ化\] ダイアログボックスで \[アクティブ化\] を選択します。  
   重要:  
   ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： \<プラグイン名\> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for \<plugin name\>)」
4. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。  
   使用中のアプリケーションが他のアプリケーションを必要とし、それがまだインストールされていない場合は、先にインストールしておいてください。

   アプリケーションをインストールする時点で、依存アプリケーションまたはプラグインがインストールされていない場合は、それらも自動的にインストールされます。
{#actuvate-va-for-wsd__steps-install-store-apps}
**関連概念**   

* [職場データを提供](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1mfk3WuPXIDzt2w8q4Pk3g "ワークプレイスコアアプリケーションで、職場の場所に関連するデータを入力し、ワークスペースを指定します。")
* [職場データをインポートするためのスプレッドシートの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FpLqtL5TS8MPjgICh_EGpA#importing-workspace-data-wsd "スプレッドシートを使用して作業場所データを ワークプレイスコア アプリケーションに一括インポートすることで、各職場の冗長データを手動で入力する手間を省くことができるため、時間と労力を節約できます。")  
**関連タスク**   

* [ワークプレイスコア をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DYDp9odsiYpJkCwdOnjrEQ "admin ロールをお持ちであれば、ワークプレイスコア アプリケーションをインストールできます。このアプリケーションには、オプションのデモデータが含まれます。")