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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# 職場のナレッジ管理

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* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

職場アドミニストレーターは、従業員向けのナレッジベース記事を作成できます。記事では、職場の最新情報、セルフヘルプ、トラブルシューティングなどの職場サービスについての情報を従業員に提供します。

ワークプレイスサービスデリバリ アプリケーションでは、ナレッジベース記事を作成し、wiki ページまたは HTML ページとして表示できます。ワークプレイスサービスデリバリ ナレッジ管理 は Now Platform ナレッジ管理 と同じです。詳細については、「[Configuring Knowledge Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-knowledge-management&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#workplace-knowledge-mgmt-hr__p_pgh_nfg_h1c}  
ナレッジベース記事では、次のアクションを実行できます。

* 記事を公開して従業員が利用できるようにします。
* 必要に応じて、いつでも記事を更新します。
* 記事が不要になった場合は、記事を廃止します。
* 必要に応じて、廃止された記事を再公開します。
* 記事を削除します。
{#workplace-knowledge-mgmt-hr__ul_qby_k3l_jyb}  
ナレッジベース記事は、作成されると次のワークフローを経ます。

* ドラフト
* レビュー
* 公開済み
* 廃止待ち
* 廃止
{#workplace-knowledge-mgmt-hr__ul_vqx_c3l_jyb}

添付ファイルを追加し、従業員が添付ファイルを個別に表示できるようにすることができます。ナレッジベース記事が短期間だけ重要な内容の場合は、ナレッジベース記事の終了日を指定できます。{#workplace-knowledge-mgmt-hr__p_sgh_nfg_h1c}

ナレッジベース記事はいつでも表示および更新できます。公開済みの記事、未公開の記事、および廃止された記事を個別に表示できます。必要に応じて、記事を再公開することもできます。{#workplace-knowledge-mgmt-hr__p_tgh_nfg_h1c}