個人的なメモの追加

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 個人的なメモを使用して、ケース履歴内で追跡されないようにする必要がある未確定の情報を追加します。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_core.case_writer

    このタスクについて

    作業メモには、ケースを処理しているすべてのエージェントがアクセスできます。エージェントは、個人的なメモやケースの不確定情報 (労務ケースなど) を、他のエージェントに見られたくない場合があります。このような場合、エージェントは個人的なメモを使用できます。個人的なメモ

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > HR ケース管理 > Agent Workspace for HR Case Management (HR ケース管理のエージェントワークスペース).
    2. [リスト] アイコン (HR ワークスペースの [リスト] アイコン) を選択します。
    3. HR ケースを選択します。
    4. コンテキストサイドパネルで、[個人的なメモ (Personal Notes)] アイコン (個人的なメモ (Personal Notes)) を選択します。
      注:
      ケースがアサインされたエージェントのみが、個人的なメモを編集できます。ケースが転送された場合、最後のエージェントは個人的なメモに読み取り専用でアクセスできます。
    5. メモを入力します。
    6. オプション: [+ ファイルを追加] を選択して、添付ファイルを追加します。