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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) 一致ルール

# HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) 一致ルール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ER ケースは対象者を使用しないため、一致ルールでは、ケースがオープンされた同じ国で必要なスキルを持つエージェントを検索してケースのアサインを決定します。  
一致ルールでは次を検索します。

* ER ケースがオープンされた国。
* 利用可能な国がない場合は、申立人のタイプを持つ任意の関係者を検索し、その国を使用します。
* 申立人のタイプの関係者がない場合は、申し立ての対象のタイプを持つ関係者を探し、その国を使用します。
* 使用できる国の関係者がいない場合は、スキルのみが使用されます。
{#hr-er-matching-rules__ul_rll_c2k_llb}  
注:  
詳細については、「[一致ルールの追加または変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wvgDCZaDT3f01mG563QEOA "一致ルールを追加または変更して、HR ケースを特定のユーザーまたはグループにアサインできます。")」を参照してください。
ER ケースが特定のグループのメンバーにのみアサインされるように制限することができます。「[労務 (ER) ケースの制限の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QdCNNCwaYHoLMIRnnq1zdA "ケース制限の構成を使用して、労務 (ER) ケースを表示またはアクセスできるグループを定義します。")」を参照してください。