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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# エージェントアクション

# エージェントアクション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

従業員によって作成されたユニバーサル要求に対応します。従業員とチャットし、レコードまたは エージェントワークスペース からメッセージをインポートできます。
* **[レコードからのチャットメッセージの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1bhCH7m6Bu3FMLip5lq5Sw)**   
  エージェントは、自分にアサインされたユニバーサル要求に関連する問題について、Microsoft Teams で要求者とやり取りします。チャットをインスタンスにインポートし直します。
* **[エージェントワークスペース からのチャットメッセージの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/isWuQYgoUA1KXeHKCdc5ww)**   
  エージェントは、ユニバーサル要求に関連する問題について、エージェントワークスペース から Microsoft Teams で要求者とやり取りします。チャットを ServiceNow にインポートし直します。