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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR サービスの HR ケース作成フォームの構成

# HR サービスの HR ケース作成フォームの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

HR サービスの HR ケース作成フォームに表示されるフィールドを構成します。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.admin

## このタスクについて

これは、HR エージェントが \[新規ケース作成\] モジュールから HR サービスを選択するときに表示されるフォームです。HR エージェントがケースの作業を開始する前に関連情報を収集できるように、HR ケース作成フォームにフィールドを追加できます。ケース作成構成レコードは、1 つまたは複数の HR サービスに適用できます。

## 手順

1. 移動先 すべてHR 管理HR サービスHR サービスの設定.
2. HR サービスを開きます。
3. \[ケース作成のサービス設定\] フィールドで、ケース作成設定レコードを開きます。  
   注:  
   HR サービスのケース作成設定レコードを新規作成するには、\[ルックアップ\] アイコンをクリックし、\[新規\] をクリックします。
4. フォームのフィールドに入力します。  
   {#configure-case-creation-form-for-hr-service__table_j3f_1gj_lfb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | ケース作成サービス構成レコードの名前です。 |
   | タスク作成テーブル | レコードが関連付けられている HR ケーステーブルの名前です。 |
   | 左側のタスクフィールド | フォームの左側に追加するフィールドです。 注: \[左タスク\] フィールドに追加されたフィールドのみが、\[ユーザーセグメントグループ\] フォームに表示されます。\[右タスク\] フィールドに追加されたフィールドは、\[ユーザーセグメントグループ\] フォームに表示されません。詳細については、「[ユーザーセグメントグループの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YvUKMNyE2eOCb4EoniTURw "ユーザーセグメントグループを使用すると、ユーザーグループの値を指定したり、複数のセグメントでさまざまなユーザーグループにさまざまな値を指定したりすることができます。セグメントを使用すると、実行前に一括ケース作成が正しいことを確認できます。")」を参照してください。 |
   | 右側のタスクフィールド | フォームの右側に追加するフィールドです。 |
   | 下部のタスクフィールド | フォームの下部に追加するフィールドです。 |
   [表 : 1. ケース作成サービス構成フォーム]

   {#configure-case-creation-form-for-hr-service__table_j3f_1gj_lfb}  
   注:  
   \[説明\] (rich_description) フィールドを追加すると、ケースが作成されて表示可能になるまで、TinyMCE HTML エディターは表示されません。HTML 形式の編集はケースの作成後に追加できます。
5. ケース作成サービス設定レコードで、\[送信\] または \[構成\] をクリックします。
6. \[HR サービス\] フォームの \[更新\] をクリックします。

## 奨学制度 HR ケース作成フォームのフィールドの追加

企業の HR 組織の一員として、HR サービスデリバリ (HRSD)アプリケーションを使用しています。奨学制度に関連した複数の HR サービスがあります。このケースタイプでは、HR エージェントがケースの作業を開始する前に、学校の名前、コースタイトル、コース受講理由などの情報を収集する必要があります。ケースの作成前にそのような情報が収集されていると、HR エージェントと従業員は関連情報を取得するために何度も情報を交換する必要がなくなるため、組織の時間を節減できます。

これを行うには、奨学制度 HR サービスの HR ケース作成フォームを構成し、学校やプログラムの名前、コースタイトル、コース受講理由、コース開始日、およびコース終了日を入力するフィールドを追加する必要があります。そのために、ケース作成サービス構成レコードを作成し、総合報酬の HR ケース \[sn_hr_core_case_total_rewards\] テーブルに関連付けます。左側、右側、および下部のタスクフィールドに、フォームに表示するフィールドを追加します。

構成が完了すると、\[新規ケース作成\] モジュールから奨学制度要求サービスを選択した HR エージェントに対して、追加したフィールドが表示されます。これにより、HR エージェントはケースの作業を開始する前に、関連する情報を収集できます。