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    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# 労務 (ER) パフォーマンスアナリティクス の役員向け概要

# 労務 (ER) パフォーマンスアナリティクス の役員向け概要 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER)パフォーマンスアナリティクス (PA) ダッシュボードは、履歴傾向、データ比較を提供します。

パフォーマンスアナリティクス - コンテンツパック - ヒューマンリソース (HR)：労務 (ER) スコープ対象アプリプラグインを有効にする必要があります。

HR ER PA ダッシュボードは、次の情報をタイムリーに提供します。

## 役員向け概要 {#hr-er-par__section_ndq_txt_ymb}

積極的な戦略を作成するために、明らかになりつつあり、より深い分析を必要とする傾向や懸念事項に関するデータを提供します。

## ケース分析 {#hr-er-par__section_m4z_315_ymb}

ER エージェントとチームのケースメトリクスと目標を提供します。この情報を得られると、ER チームがボリュームの傾向とケースデータの詳細に基づいて作業負荷を計画するのにも役立ちます。このセクションの内容は次のとおりです。

* 現在の日時からのオープン ER ケースの数。
* Service Level Agreement (SLA) を超過したケースの数。
* 現在の日時からの 1 週間で作成されたケースの数。
* 現在の日時から作成された制限付き ER ケースの数。
{#hr-er-par__ul_q1b_lbj_ppb}

## 調査分析 {#hr-er-par__section_ymz_czt_ymb}

ER 調査リーダーは、ER 調査のサービス品質を理解し、個々のケースを超えて傾向を特定できる必要があります。このエリアでは、申し立てデータのケースと傾向を比較することが重要です。このセクションの内容は次のとおりです。

* HR サービス別の ER ケースの数。\[ビジュアル化 (Visualization)\] リストを使用してデータを表示する方法を変更できます。
* 地理的な場所別の ER ケースの数。
* 部門別の ER ケースの数。\[ビジュアル化 (Visualization)\] リストを使用してデータを表示する方法を変更できます。
* オープンケースの申し立てタイプごとの数。\[ビジュアル化 (Visualization)\] リストを使用してデータを表示する方法を変更できます。
* 申し立てタイプ別のデータ傾向。
* 申し立て結果別のクローズ済みケースの数。
{#hr-er-par__ul_enf_tbj_ppb}