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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# ETTR 予測の表示

# ETTR 予測の表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケースの全ジャーニーにおける ETTR ビューの例を表示します。これは、履歴データに基づいて推定解決時間を示します。  
ETTR を設定すると、 \[HR ケースの解決時間 (HR Case Resolution Time)\] オプションが表示されます。次で、\[解決までの推定時間\] 値を参照してください。

* 従業員ポータルビュー図 : 1. 従業員の ETTR
* Now Mobile ビュー図 : 2. Now Mobile の ETTR
* エージェントのプラットフォームビュー図 : 3. エージェントのプラットフォームの ETTR
* エージェントワークスペース図 : 4. Agent Workspace の ETTR
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構成に基づいて、ビューは実装によって異なる場合があります。
**関連概念**   

* [HR ケース解決までの推定時間](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kGWGT876aEIDcmAixTkATQ "過去の類似のクローズ済みケースを分析して可視化と透明性を向上させることで、ケース解決までの推定時間 (ETTR) を決定します。")