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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# エマージェンシーセルフレポート

# エマージェンシーセルフレポート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分

危機的状況において、ServiceNow® エマージェンシーセルフレポート アプリケーションはユーザーが自身の健康状態を組織に通知する手段となります。また、適格なユーザーが安全に仕事に復帰するためのワークフローも提供します。マネージャーおよび応答チームは、ユーザーのレポートを追跡できます。

メールや電話によるレポートまたは手動でのデータ統合とは対照的に、エマージェンシーセルフレポート ではデジタルワークフローを利用して、ユーザーのレポートデータをキャプチャし、分析とアクションのために自動的に展開します。このアプリケーションは、さまざまなロールについて異なるビューを表示し、組織内のさまざまな人々にメリットをもたらします。

ガイド付きセットアップを使用して セーフワークプレイススイート アプリを実装する
:   セーフワークプレイス ガイド付きセットアップでは、ご使用の ServiceNow インスタンスに セーフワークプレイス および エマージェンシーレスポンス管理 アプリケーションを設定するのに役立つ一連のタスクを提供しています。セーフワークプレイス ガイド付きセットアップを開くには、次に移動します ガイド付きセットアップセーフワークプレイスのガイド付きセットアップ. ガイド付きセットアップインターフェイスの使用の詳細については、「[ガイド付きセットアップの使用](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## ユーザーは自分の状態を報告できる {#emergency-self-report__section_tfx_xw5_1lb}

メニュー主導型のインターフェイスにより、ユーザーは自分のマネージャーに自身の状態を報告することができます。ユーザーは、仕事に復帰する準備が整ったときに、同じインターフェイスを使用して自分のマネージャーとグローバル応答チームに最新情報を通知できます。マネージャーは、ユーザーが復帰できるタイミングを彼らに通知することができます。 図 : 1. ユーザービュー

ServiceNow® の場合 [接触者追跡](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~5tI7GpZFjpI~Q_szugm9w "ServiceNow 接触者追跡 アプリケーションにより、組織は、罹患したユーザーに接触した可能性があるオンサイトのユーザーを特定することで、COVID-19 などの感染症の職場での伝染を減らすことができます。ユーザーは、その場所の報告されたケースまたは症状の数に関する更新を受け取ります。接触の可能性があるユーザーのリストは、バッジスキャン、WiFi アクセス、日々の連絡ログなど") がインストールされている場合、隔離中であると自己報告したユーザーに対してケースが自動的に作成されます。レポートがあった時点でそのユーザーのアクティブなケースが存在する場合は、自己レポートがあったというメモがケースに追加されます。

## マネージャーは自分のチームの状態を監視できる {#emergency-self-report__section_zkx_kx5_1lb}

マネージャーは、チームから報告された状態の要約と個々のユーザーの詳細を表示できます。作業が ServiceNow インスタンス内で追跡されている場合、マネージャーは感染したユーザーの作業をチームの他のユーザーにアサインし直すことができます。ユーザーにアプリケーションへのアクセス権がない場合、マネージャーは代わりに報告を送信できます。  
図 : 2. マネージャービュー

## 応答チームはすべてのチームの状態を表示できる {#emergency-self-report__section_orb_nx5_1lb}

応答チームは、すべての自己報告したユーザーの状態を要約した概要ダッシュボードを表示できます。データは複数の方法で表示およびソートでき、分析やアクションに利用できます。  
図 : 3. 応答チームビュー

## 応答チームは HR タスクを処理できる {#emergency-self-report__section_psk_sq2_flb}

HR タスクは、ユーザーが自己報告したときに作成されます。各 HR タスクには、自己報告された危機タスクが関連付けられます。応答チームメンバーは次の場所に移動できます エマージェンシーセルフレスポンスHR タスク をクリックしてリストを表示します。  
図 : 4. HR タスク

HR タスクには、特定のワークフローは関連付けられていません。\[オープン\] ステータスで作成され、関連付けられた危機タスクをクローズしても HR タスクには影響しません。組織は、HR タスクがある場合、それをどのように使用または管理するかを決定できます。HR タスクフォームを確認し、対応戦略で有用かどうかを判断します。

## 他の エマージェンシーレスポンス管理 アプリケーションとの併用 {#emergency-self-report__section_ayj_dx5_1lb}

エマージェンシーセルフレポート は本来、ユーザー間での COVID-19 の地域感染を監視し、その阻止を支援するために開発されました。これは、会社の緊急対応への取り組みを支援するために、Now Platform® に基づいてビルドされた ServiceNow® エマージェンシーレスポンス管理 アプリケーションスイートの一部です。[エマージェンシーエクスポージャー管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wM_okQi0A5~WjwxZ1u7Dkw "ServiceNow エマージェンシーエクスポージャー管理 アプリケーションは、 感染したユーザーの会議、場所、シフト、Wi-Fi アクセスログ、バッジスキャンなど、複数のデータソースを分析することで、感染症にさらされた可能性があるユーザーを識別するのに役立ちます。") アプリケーションを使用すると、接触した可能性があるユーザーを特定できます。その後、[エマージェンシーアウトリーチ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gis0dISM8qw6LjBYQUe0BA "予測された、または発生中の緊急事態に関する重要な情報をユーザーに通知します。Outreach 通知をメール、モバイルプッシュ通知、または SMS メッセージで送信して、ユーザーに応答を求めます。その他の優先コミュニケーションチャネルを設定することもできます。") アプリケーションを介して影響を受けたユーザーに連絡することができます。どちらのアプリケーションも [ServiceNow ストア](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)で入手可能です。

## 連邦政府のお客様向け エマージェンシーレスポンス管理 {#emergency-self-report__section_tk4_ljj_blb}

IL4 または FedRAMP 環境を使用している連邦政府のお客様には、特別な要求を行う必要なく、すでに準備が整い、インスタンスにインストールできる状態の エマージェンシーレスポンス管理 アプリケーションが表示されます。お客様は、米国連邦規制およびガイドラインを満たすようにアプリを設定する責任を負います。{#emergency-self-report__erm-fedramp}  
{#emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb__entry__2}{#emergency-self-report__p_lwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_nwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_qwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_swb_nfg_h1c}

| タイプ | 説明 |
|-|-|
| 商用オンプレミス | ServiceNow® Store にアクセスし、アプリケーションをダウンロードしてインストールします。 |
| 連邦政府のホスト | 次を参照してください。 [の連邦政府によるダウンロード エマージェンシーレスポンス管理 および セーフワークプレイススイート アプリ \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) 詳細については、ストアヘルプセンターの記事を参照してください。 |
| 連邦政府のオンプレミス | 連邦政府のオンプレミスのお客様で、このアプリケーションのインストールを希望する場合は、営業担当者に連絡するか、 Now Support または HIWAVE チケットをオープンしてください。チケットでは、SHOT チームへのルーティングを要求してください。{#emergency-self-report__p_pwb_nfg_h1c} 次を参照してください。 [の連邦政府によるダウンロード エマージェンシーレスポンス管理 および セーフワークプレイススイート アプリ \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) 詳細については、ストアヘルプセンターの記事を参照してください。 |
| オンプレミス | 次を参照してください。 [の商用ダウンロード エマージェンシーレスポンス管理 および セーフワークプレイススイート アプリ \[KB0030258\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030258) 詳細については、ストアヘルプセンターの記事を参照してください。 |
[表 : 1. セルフホスト環境および連邦政府の環境のインストール手順]

{#emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb}

## 組織による使用に関する通知 {#emergency-self-report__section_zzd_2m5_1lb}

このアプリケーションの実装に関連するすべての意思決定は、このアプリケーションを利用する組織の判断によるものとします。組織は、アプリケーションの使用は法律または規制へのアプリケーションのコンプライアンスに関する ServiceNow による表明ではなく、アプリケーションですぐに利用できる推奨文言が ServiceNow による法的な助言によるものでないことに同意するものとします。{#emergency-self-report__p_j3b_nfg_h1c}

組織は、データ保護法および雇用法を含む (ただし、これらに限定されない)、該当する法律に基づく法律義務に準拠する責任を単独で担い、組織の特定の要件を満たすため、提供されたテンプレート内の任意の文言を変更するものとします。{#emergency-self-report__p_k3b_nfg_h1c}

## 政府機関による使用に関する通知 {#emergency-self-report__section_pbj_2m5_1lb}

ServiceNow は、政府機関およびその認可されたユーザーにこのアプリケーションを提供するもので、個々の立場での政府機関の従業員に提供するものではありません。このアプリケーションの使用は、限定または延長された期間において無償で提供され、その期間内に政府機関から ServiceNow への支払いは想定されていません。また、使用によって、政府機関に代わり、実際的または暗示的の将来的な義務を課すことはありません。ServiceNow は、これによって、アプリケーションの使用に関連する機関への将来的な支払い請求を明示的に放棄するものとします。政府機関のお客様は、当該機関の倫理管理部門またはその認可された担当者に、アプリケーションの受け入れと使用が許容されていることを確認する責任を単独で担います。{#emergency-self-report__p_l3b_nfg_h1c}

このアプリケーションの実装に関連するすべての意思決定は、このアプリケーションを利用する政府機関の判断によるものとします。機関は、データ保護および雇用の法律や規制を含む (ただし、これらに限定されない)、該当する法律や規制に基づく法律義務に準拠する責任を単独で担い、機関の特定の要件を満たすため、提供されたテンプレート内の任意の文言を変更するものとします。{#emergency-self-report__p_m3b_nfg_h1c}
* **[エマージェンシーセルフレポート を設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/szVncZ3yyZT_dl6~meISBg#set-up-emergency-self-report)**   
  エマージェンシーセルフレポート を設定するには、アプリケーションをインストールします。次に、ユーザーアクセス、専用のナレッジベース、およびシステムプロパティを設定します。
* **[緊急時における健康状態の報告と追跡](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o2wW42mS7LY79doS~YybBg)**   
  エマージェンシーセルフレポート は、ユーザーが健康状態を自己報告し、マネージャーがユーザーの健康状態を追跡し、そして応答チームがすべてのユーザーの状態を表示してデータをソートし、分析と対策を行うために使用されます。
* **[自己報告したユーザーの HR タスクの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/360pDWc3OeY8PGI6_6AM_Q)**   
  緊急応答チームのメンバーは、すべてのユーザーレポートと関連する HR タスクを エマージェンシーセルフレポート 概要ダッシュボードで表示できます。
* **[危機タスクデータのインポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QBE0QN7hYJtyiKoxlagfDg)**   
  危機タスクアドミニストレーターは、自己報告された健康状態のスプレッドシートをアップロードして、危機タスクを一括で作成します。
* **[Emergency Self Report のドメインセパレーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XSB2cpaz~pC5V3m07MQwxw)**   
  次の表に、このアプリケーションを使用しているサービスプロバイダー (SP) を対象として、ドメインセパレーションのユースケースを示します。