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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# チームのスケジュールの追跡と管理

# チームのスケジュールの追跡と管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

1 つの場所からチームのスケジュールを作成、更新、または監視します。アサイン先グループ内のエージェントについて、シフトスワップや休暇の要求を承認または却下することができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_wfo.admin

## このタスクについて

カレンダーを使用すると、次のことができます。

* アサイン先グループごとにすべてのエージェントを表示する。
* 公開されたスケジュールを使用して、チームのコンプライアンスに関するインサイトを得る。
* 実際のシフト時間であるエージェントの作業スケジュールと出勤および退勤時間を表示する。
* カスタマイズされたビューの \[アサイン先グループ\]、\[場所\]、\[スキル\]、\[シフト計画\]、および \[イベント\] に基づいてチームカレンダーをフィルタリングする。
* 必要に応じて、エージェントのシフト、出勤、退勤のタイミングを変更する。
{#track-team-schedule-wfo-hr__ul_lwx_xtp_1qb}

## 手順

1. 移動先 ワークスペースマネージャーワークスペース.
2. \[スケジュール\] アイコン (![スケジュールアイコン]()) をクリックします。
3. エージェントのシフトのタイミングを変更します。  
   このシフトを含むスケジュールは、\[プレビュー\] または \[公開済み\] ステータスである必要があります。
   1. \[チームカレンダー\] タブで、スケジュールを変更するエージェントのシフトを探してポイントします。
   2. シフトポップアップウィンドウで、\[編集\] (![編集アイコン]()) アイコンをクリックします。
   3. 必要に応じて、エージェントのシフト時間を変更します。  
      注:  
      既存のシフトに休憩がある場合は、シフトに休憩をさらに追加できます。
   4. \[保存\] をクリックします。

   {#track-team-schedule-wfo-hr__ol_ctd_vz1_ysb}

   次のスナップショットは、選択したエージェントの作業時間のサマリーを表示するのに役立ちます。
4. エージェントの休暇要求または別のエージェントとのシフトスワップ要求を承認または却下します。  
   注:  
   休暇またはシフトスワップ開始日の 2 日前に要求を承認する必要があります。そうでない場合、承認は自動的に却下されます。アドミニストレーターはこのデフォルト設定を変更できます。詳細については、「エージェントによる重複する休暇要求は却下される」の「休暇要求とシフトスワップ要求の承認の期日を設定する」を参照してください。
   1. \[承認\] をクリックします。キュー内のすべてのエージェント要求と、各要求の詳細を表示できます。
   2. 承認または却下する要求を選択し、次のいずれかを実行します。
   {#track-team-schedule-wfo-hr__ol_ypz_5lf_dlb}
   * 要求を承認するには、\[承認\] をクリックします。
   * 要求を却下するには、\[却下\] をクリックします。

   {#track-team-schedule-wfo-hr__choices_cnz_gv3_dwb}  
   要求を承認すると、承認に基づいてチームカレンダー内でスケジュールが更新されます。
{#track-team-schedule-wfo-hr__steps_ac5_k5w_2mb}