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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# リスニングポストと ジャーニーデザイナーの統合

# リスニングポストと ジャーニーデザイナーの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

従業員のエクスペリエンスに関するインサイトを収集してマネージャーと共有するために、リスニングポスト を ジャーニーデザイナー とともに使用してパルスサーベイを埋め込みます。

## ジャーニーページのパルスサーベイウィジェットの構成 {#integrating-li-with-jny__configure-widget}

従業員にフィードバックを求めるウィジェットを \[ジャーニー\] ページに追加します。ウィジェットは ジャーニーアクセラレーター または{#integrating-li-with-jny__p_vh2_nfg_h1c}
ライフサイクルイベントに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。両方のオプションの手順を以下に示します。

## ライフサイクルイベント での設定 {#integrating-li-with-jny__configure-LE}

ステップ 1：パルステーマを作成
:   [リスニングポスト でのパルステーマの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kUfK3PiXidhsDdk05e3lBg "テーマは、共通の目的に沿ったパルスサーベイのグループです。たとえば、従業員のオンボーディングをテーマにして、1 日目や第 1 週をパルスサーベイにすることができます。") のステップに従ってください。  
    注:  
    ジャーニータイプごとに個別のパルステーマを作成できます。

ステップ 2：パルスサーベイを作成
:   [リスニングポスト でのパルスサーベイの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DnTyxEJKXPtIZxXhQdJkcQ "テーマの下にパルスサーベイを作成します。サーベイを公開して、ユーザーがサーベイを受信して入力できるようにします。") のステップに従ってください。

ステップ 3：ライフサイクルイベントからのパルスサーベイをトリガー

:   既存のライフサイクルイベントを開き、\[パルスサーベイ\] アクティビティタイプのアクティビティレコードを作成します。ステップ 2 で作成したパルスサーベイを選択し、サーベイの実施対象ユーザーに \[パルスユーザーフィールド\] を割り当てます。

    {#integrating-li-with-jny__p_yh2_nfg_h1c}
:   [ライフサイクルイベントアクティビティの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kP18BPhF30Q31gl_S38ooA#configure-hr-lifecycle-event-activity "ライフサイクルイベントアクティビティを作成または変更します。ライフサイクルイベントアクティビティには、承認、従業員タスク、履行者アクティビティ、通知、フロー、コンテンツ、またはアクティビティコンテナーがあります。") \| [パルスサーベイイベントアクティビティの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kP18BPhF30Q31gl_S38ooA#configure-lifecycle-event-pulse-survey "パルスサーベイであるライフサイクルイベントアクティビティを設定します。パルスサーベイで従業員のフィードバックを取得します。")

ステップ 4：ジャーニーページにアナリティクスを追加
:   次のオプションを使用してカスタマイズします。

    * \[ジャーニー所有者権限 (Journey owner permissions)\] タブから \[満足度スコアを表示できる\] を選択します。「[ジャーニーに対するユーザー権限の更新](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/toF7CctntDLJYQr9zHefAQ "ジャーニーのユーザーが持つ権限は、ジャーニーへのアクセスのレベルに違いがあります。アドミニストレーターは、さまざまなタイプのジャーニーに対するユーザー権限を変更します。")」を参照してください。
    * \[満足度スコアアクション\] タブで特定のスコア結果とともに表示するアクション (会議をスケジュール設定するための URL またはリンクなど) を構成します。「[満足度スコアアクションの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e51ddrw6oEPOqWgkz4ofsA "満足度スコアアクションは、特定の条件が満たされたときに従業員に表示する、URL または会議のスケジュール設定要求を含むウィジェットをトリガーします。")」を参照してください。
    * パルスサーベイの結果をマネージャーと共有します。「[リスニングポスト での回答共有ルールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/98e3GdC9NIGxJLfD79fg1w "サーベイ回答を共有するグループを定義して、回答共有ルールを作成します。")」を参照してください。
    {#integrating-li-with-jny__ul_zh2_nfg_h1c}
{#integrating-li-with-jny__dl_wh2_nfg_h1c}

## ジャーニーアクセラレーター での設定 {#integrating-li-with-jny__configure-JA}

ステップ 1：パルステーマを作成
:   [リスニングポスト でのパルステーマの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kUfK3PiXidhsDdk05e3lBg "テーマは、共通の目的に沿ったパルスサーベイのグループです。たとえば、従業員のオンボーディングをテーマにして、1 日目や第 1 週をパルスサーベイにすることができます。") のステップに従ってください。  
    注:  
    ジャーニータイプごとに個別のパルステーマを作成できます。

ステップ 2：パルスサーベイを作成
:   [リスニングポスト でのパルスサーベイの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DnTyxEJKXPtIZxXhQdJkcQ "テーマの下にパルスサーベイを作成します。サーベイを公開して、ユーザーがサーベイを受信して入力できるようにします。") のステップに従ってください。

ステップ 3：計画構成に追加
:   ステージ構成を使用して、パルスサーベイを含むタスクテンプレートを計画構成に追加します。 [ステージ構成の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CDG7MAniH_pVym~9YSm86g "ステージは、計画構成の一部として、マネージャー、メンター、または従業員のタスクまたは To Do リストをグループ化します。ステージの順序を設定し、ステージを計画構成に関連付ける必要があります。")

ステップ 4：ジャーニーアクセラレーターからパルスサーベイをトリガー
:   \[タスクタイプ\] が `[パルスサーベイ]` のタスクテンプレートを作成します。\[関連レコード\] フィールドで、ステップ 2 で作成したパルスサーベイを選択します。
:   [アクションプランタスクテンプレートの作成と管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j4tJTryQ2_yJBV523Y0QZQ "マネージャー、メンター、および従業員が ジャーニーデザイナー 計画に使用できるタスクテンプレートを作成および管理します。タスクテンプレートを使用して、一貫性があり合理化された ジャーニーデザイナー 計画作成エクスペリエンスを提供します。")

ステップ 5：ジャーニーページにアナリティクスを追加
:   次のオプションを使用してカスタマイズします。

    * \[ジャーニー所有者権限 (Journey owner permissions)\] タブから \[満足度スコアを表示できる\] を選択します。「[ジャーニーに対するユーザー権限の更新](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/toF7CctntDLJYQr9zHefAQ "ジャーニーのユーザーが持つ権限は、ジャーニーへのアクセスのレベルに違いがあります。アドミニストレーターは、さまざまなタイプのジャーニーに対するユーザー権限を変更します。")」を参照してください。
    * \[満足度スコアアクション\] タブで特定のスコア結果とともに表示するアクション (会議をスケジュール設定するための URL またはリンクなど) を構成します。「[満足度スコアアクションの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e51ddrw6oEPOqWgkz4ofsA "満足度スコアアクションは、特定の条件が満たされたときに従業員に表示する、URL または会議のスケジュール設定要求を含むウィジェットをトリガーします。")」を参照してください。
    * パルスサーベイの結果をマネージャーと共有します。「[リスニングポスト での回答共有ルールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/98e3GdC9NIGxJLfD79fg1w "サーベイ回答を共有するグループを定義して、回答共有ルールを作成します。")」を参照してください。
    {#integrating-li-with-jny__ul_c32_nfg_h1c}
{#integrating-li-with-jny__dl_a32_nfg_h1c}