---
sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# 接触の可能性を告知する エマージェンシーアウトリーチ 通知の構成

# 接触の可能性を告知する エマージェンシーアウトリーチ 通知の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

エマージェンシーアウトリーチ 通知を構成し、感染した従業員との接触の可能性を告知するために、感染ケースで接触した可能性がある従業員にメール通知とモバイルプッシュ通知を送信します。

## 始める前に

エマージェンシーアウトリーチ アプリケーションがインストールされていることを確認します。詳細については、「[エマージェンシーアウトリーチ をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zavUzmOL26XTqy8vE1qURQ#install-emergency-outreach "admin ロールを持っている場合は、エマージェンシーアウトリーチ をインストールできます。")」を参照してください。

モバイルプッシュ通知を受信するには、従業員の携帯電話に Now® Mobile アプリがインストールされている必要があります。詳細については、「[Now Mobile アプリ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qaVD_GcvNjrd267yGjjWbA "ユーザーは Now Mobileアプリを使用して、どこからでもインシデントと要求の送信、タスクの管理、会社のリソースへのアクセスができます。")」を参照してください。

必要なロール：sn_imt_checkin.checkin_admin または admin

## このタスクについて

既存の \[感染者通知\] Outreach 通知を確認し、構成をよく理解します。

## 手順

1. 移動先 すべてエマージェンシーアウトリーチアウトリーチを表示.
2. \[新規\] をクリックします。
3. \[イベント名\] フィールドに Outreach 通知名を入力します。
4. \[コンテンツ構成\] タブの \[応答モード\]フィールドで \[接触告知\] を選択します。
5. **オプション:** \[メールの件名\] および \[メール本文\] フィールドで件名と本文をそれぞれ変更し、導入メッセージの確認と編集を行います。
6. アウトリーチ通知を送信する方法を指定します。

   | オプション | ステップ |
   | メール通知の送信 | \[メール\] チェックボックスをオンにします。 |
   | 別の通知を選択する | \[参照\] アイコン (![参照アイコン]()) をクリックし、[接触告知の Outreach 通知のために構成されたメール通知](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2jVrMFRrFJNno69aG2lX4w "エマージェンシーアウトリーチ で使用するメール通知を構成し、感染した従業員との接触の可能性を告知するために、感染ケースの潜在的な接触者にメール通知を送信します。")を選択します。 |
   | モバイルプッシュ通知を送信 | 1. \[Now Mobile プッシュ通知\] チェックボックスをオンにします。 このチェックボックスは、ユーザーが ServiceNow NowMobile アプリケーション画面とアプレットランチャー \[com.glide.mobile-employee\] を有効にした場合に有効になります。チェックボックスがアクティブである場合、プッシュ通知コンテンツが表示されます。 2. \[プッシュメッセージ\] と \[プッシュメッセージの詳細\] フィールドでテキストを変更します。 {#configure-outreach-notify-exp-contact__ol_yxx_4ff_jmb} プッシュ通知では、ServiceNow Request Application 通知デバイスが使用されます。インスタンスにモバイルアプリケーションを登録すると、ユーザーの通知環境設定にこの通知デバイスが自動的に作成されます。プッシュ通知を受信するユーザーに対してこのデバイスが有効であることを確認します。 |
   | カスタム通知チャネルを使用 | 1. \[詳細チャネル関連リスト\] をクリックして \[編集\] をクリックし、チャネルを \[詳細チャネルリスト\] に移動します。 2. \[保存\] をクリックします。 {#configure-outreach-notify-exp-contact__ol_o3m_3jf_jmb} \[メール通知\] と \[Now Mobile プッシュ通知\] のチェックボックスが選択されている場合、3 つの通知がすべて送信されます。カスタム通知チャネルのみを使用するには、これらの 2 つのチェックボックスをオフにします。 |
   |-|-|

   {#configure-outreach-notify-exp-contact__choicetable_frh_152_jmb}
7. \[送信\] をクリックします。  
   コンテンツ構成設定が保存されます。

## タスクの結果

接触告知 Outreach 通知が作成されます。これらの接触告知 Outreach 通知は、ケースマネージャーがケースの潜在的な接触者に通知を送信する場合に選択できます。

## 次のタスク

ケースマネージャーは、ケースの潜在的な接触者に [Outreach 通知を送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o_10vdTLGQ4nv5Bfrz8fiw "ケースマネージャーとして、感染した従業員との接触の可能性を告知するために、接触した可能性がある従業員に Outreach 通知を送信します。")できます。