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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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workflow :

    - Employee


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# ケースメトリクスを表示する独自のリストの作成

# ケースメトリクスを表示する独自のリストの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

職場ケースを表示するカスタムリストを設定します。適用したフィルターに基づいて職場ケースを表示して、ケースを監視できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_wsd_case.manager

## このタスクについて

デフォルトでは、ダッシュボードにメトリクスタイルとさまざまなカテゴリのすべてのケースのリストが表示されます。ダッシュボードでメトリクスタイルを選択すると、リストビューが開き、関連するケースが表示されます。リストビューの左側のパネルには、デフォルトで次のリストが表示されます。

* すべてのケース
* すべてのアクティブなケース
* すべての解決済みのケース
* 重大なケースを開く
* SLA 違反
* 未アサインのケース
* 承認待ちのケース
{#create-your-own-list-to-view-case-metrics__ul_l2w_35s_v1c}

パネルに基づいて独自のリストを作成し、設定されたフィルターに一致する職場ケースを表示することもできます。

## 手順

1. 移動先 すべてワークプレイスセントラルワークプレイスセントラル.  
   従業員センター から職場セントラルを直接開くこともできます。移動先 ワークスペースワークプレイスセントラル.  
   \[ワークプレイスアナリティクス\] ダッシュボードが開きます。
2. 左ペインで \[ケース管理\]アイコン (![\[ケース管理\] アイコン]()) を選択します。  
   \[ケース管理\] ダッシュボードが開きます。
3. \[概要\] セクションで、次のいずれかのタイルを選択してリストビューを開きます。  
   * すべてのアクティブなケース
   * オープンな重大ケース
   * SLA 違反
   * 未アサインのケース
   * 承認待ちのケース
   {#create-your-own-list-to-view-case-metrics__ul_bqk_lhp_v1c}
4. リストビューの左側のパネルで \[自分のリスト\] を選択します。
5. \[新しいリストを追加\] を選択します。
6. 表示される \[新規リスト\] ダイアログボックスでは、次の操作を実行できます。
   1. 既存のリストの別のバージョンを作成するには、\[既存リストから作成\] タブを選択します。  
      1. \[リスト\] フィールドで、再利用するリストを選択します。
      2. \[リスト名\] フィールドにリストの名前を入力します。
      3. \[列を選択\] フィールドで、追加で表示する列を選択します。
      4. \[フィルターを追加\] セクションで、職場ケースをフィルタリングする際に使用する必要があるフィルターを追加します。
      {#create-your-own-list-to-view-case-metrics__ol_qqn_4vs_v1c}
   2. 新しいリストを作成するには、\[独自に作成する\] タブを選択します。  
      1. \[リスト名\] フィールドにリストの名前を入力します。
      2. \[ソースを選択\] フィールドで、ソーステーブルを選択します。
      3. \[列を選択\] フィールドで、表示する列を選択します。
      4. \[フィルターを追加\] セクションで、職場ケースをフィルタリングする際に使用する必要があるフィルターを追加します。
      {#create-your-own-list-to-view-case-metrics__ol_isv_cws_v1c}
   3. \[作成\] を選択します。

## タスクの結果

左側のパネルの \[自分のリスト\] タブにカスタムリストが追加されます。いつでもリストを表示して、職場ケースを管理できます。