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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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- Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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- emplsm
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- emplsm
workflow :
- Employee
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# IT Service Management のインストール
# IT Service Management integration with Microsoft Teams アプリケーションのインストール {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Yokohama
*
* 更新日 2025年01月30日
*
*  所要時間：3分
IT Service Management integration with Microsoft Teams アプリケーションをインストールすると、エージェントと従業員がコラボレーションできるようになります。
## 始める前に
必要なロール：アドミン
注:
IT Service Management integration with Microsoft Teams アプリをインストールする際に、Conversational Integration with Microsoft Teams を個別にダウンロードする必要はありません。
## 手順
1. 移動先 システムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて.
2. 検索フィールドに、「IT Service Management for Microsoft 365」と入力します。
名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow アプリストアにアクセスして、[IT Service Management for Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08) を表示します。リリースされたすべてのアプリのこれまでのリリースノート情報については、 [ServiceNow ストアのバージョン履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).
3. \[インストール\] ボタンをクリックします。
注:
このプロセスでは、すべての依存プラグインが自動的にインストールされます。
チケットにフィールドデコレーターを設定して要求者とのチャットを開始するために、fix_script_start_chat_field_decorator_IT の更新セットもインストールする必要があります。
4. アプリストアから fix_script_start_chat_field_decorator_IT の更新セットをダウンロードします。
修復スクリプトが見つからない場合は、\[さらに表示 (Show more)\] をクリックして、サポートリンクとドキュメントのリストを表示します。
\[fix_script_start_chat_field_decorator_IT\] をクリックして、XML ファイルをダウンロードします。
5. 移動先 すべてシステムアップデートセット取得済み更新セット関連リンクXML から更新セットをインポート.
6. \[XML ファイル\] フィールドで、\[ファイルを選択\] ボタンをクリックし、fix_script_start_chat_field_decorator_IT XML ファイルを選択して、その XML ファイルをアップロードします。
7. \[Microsoft Teams チャットを開始フィールドデコーダーを追加する修復スクリプト (Fix script to add start Microsoft Teams chat field decorator)\] をクリックします。
8. 更新セットのプレビューをクリックします。
9. 更新セットの収容をクリックします。
\[Microsoft Teams チャットを開始フィールドデコーダーを追加する修正スクリプト (Fix script to add start Microsoft Teams chat field decorator)\] が \[コミット済み (Committed)\] ステータスになります。
10. 移動先 システム定義修復スクリプト.
11. \[名前\] 検索フィールドに、「Add Teams chat Field Decorator」と入力します。
12. \[Add Teams chat Field Decorator\] 修復スクリプトをクリックします。
13. \[修復スクリプトの実行\] ボタンをクリックします。
![Microsoft Teams]() アイコンが、レコードにフィールドデコレータとして表示されます。