--- sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM) ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery の詳細 # Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery の詳細 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 Servicenow Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery の機能を使用すると、空き状況、キャパシティ、オプションスキルに基づき、法務要求をエージェントに自動的にアサインできます。 ## Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery の概要 {#lsd-awa-explore-landing__cf-exploring-parent-overview} Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery では、定義した作業アイテムキュー、ルーティング条件、アサイン基準を使用して、法務部門 (パラリーガルスタッフまたは弁護士) の資格のあるエージェントに法務要求がルーティングされます。ベースシステムには、「一般的な法務要求」と「倫理に関する苦情」に使用できる構成があります。その他のタイプの法務要求に対して独自の構成を定義できます。 詳細については、「[Exploring Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 法務要求をルーティングするための基準の 1 つとしてスキルを使用する場合は、スキル管理 \[com.snc.skills_management\] がアクティブ化されていることを確認してください。詳細については、「[Skills Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=skills-management&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 注: スキル管理を使用している場合は、適切なサブスクリプションがあることを確認してください。 ## Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery のワークフロー {#lsd-awa-explore-landing__cf-exploring-parent-workflow} 1. 法務に関する高度な作業アサインのアドミニストレーターは、Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery を構成します。 2. 新しい法務要求が送信されます。 3. Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery のワークフローでは、可用性、キャパシティ、スキルに基づいて、対応可能なエージェントに対する新しい要求を識別します。 4. 法務履行者はアサインされた作業を承認または却下します。 1. 法務履行者はアサインを受け入れて作業します。 2. 法務履行者はアサインを却下します。法務要求は、可用性、キャパシティ、スキルに応じて別のエージェントに再アサインされます。 {#lsd-awa-explore-landing__ol_fmx_stp_xbc} {#lsd-awa-explore-landing__cf-exploring-parent-workflow-ol} ## Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery のメリット {#lsd-awa-explore-landing__cf-exploring-parent-benefits} {#lsd-awa-explore-landing__table_akm_brf_xbc__entry__3} | 利益 | 機能 | ユーザー | |-|-|-| | 可用性、キャパシティ、スキルに基づいて法務要求を自動アサイン。 | 高度な作業アサイン | 法務履行者 | [表 : 1. Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery のメリット] {#lsd-awa-explore-landing__table_akm_brf_xbc}高度な作業アサインのメリットに関する詳細については、「[Exploring Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 ## 詳細情報 {#lsd-awa-explore-landing__cf-exploring-parent-links} Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery の構成と使用に関する詳細については、以下を参照してください。 * [Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BnPOLb1pDWintFCJVEdYNQ "Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery を構成します。") * [Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery の使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X5CbNvZWW~VNoL2Z6OH5lw "Servicenow Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery の機能を使用すると、空き状況、キャパシティ、スキルに基づき、法務要求をエージェントに自動的にアサインできます。") * [Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9KPehs0kbm3H6CDIvn5r5g "Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery プラグインアプリケーションをアクティブ化すると、ユーザーロールを含む、いくつかのタイプのコンポーネントがインストールされます。") {#lsd-awa-explore-landing__ul_bkm_brf_xbc}