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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR ケースまたは HR タスクレコードでの応答テンプレートの使用

# HR ケースまたは HR タスクレコードでの応答テンプレートの使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

再利用可能なメッセージとして応答テンプレートを使用し、それをコピーして HR ケースまたは HR タスクのコメントまたは作業メモに貼り付けることができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.case_writer

## 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR ケース管理のエージェントワークスペース.
2. リストアイコン (![リストアイコン]()) を選択します。
3. HR ケースまたは HR タスクを選択します。

   | アイテム | ステップ |
   | HR ケース | 1. 選択 すべての HR ケース自分にアサイン済み. 2. HR ケースを選択します。 {#hr-agent-ws-using-response-template__ol_ysh_hjh_1cc} |
   | HR タスク | 1. 選択 HR タスク自分にアサイン済み. 2. HR タスクを選択します。 {#hr-agent-ws-using-response-template__ol_nh1_ljh_1cc} |
   |-|-|

   {#hr-agent-ws-using-response-template__choicetable_a5l_fjh_1cc}
4. コンテキストサイドパネルで、\[応答テンプレート\] アイコン (![\[応答テンプレート\] アイコン]()) をクリックします。
5. \[応答テンプレートを表示 (View response templates)\] アイコン (![\[応答テンプレートを表示 (View response templates)\] アイコン]()) を選択して、選択したユーザーの言語設定に基づいてテンプレートを表示します。  
   たとえば、\[アサイン先 (assigned to)\] のユーザープロファイルの \[言語 (Language)\] フィールドでフランス語が選択されているため、フランス語の応答テンプレートのみが \[アサイン先 (assigned to)\] ユーザーに表示されます。
6. 応答テンプレートを選択します。
7. \[クリップボードにコピー (Copy to clipboard)\] ボタンを選択して、テキストを \[コメント/作業メモ (Comments/Worknotes)\] エリアに貼り付けます。
8. \[コメントを投稿\] を選択します。  
   再利用されたメッセージは、対象者の \[コメント/作業メモ\] セクション下に表示されます。
{#hr-agent-ws-using-response-template__steps_mq3_vg4_55b}