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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 労務 (ER) のエビデンス管理

# 労務 (ER) のエビデンス管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：8分

エビデンス管理を使用して、労務 (ER) または関連ケースの証拠をキャプチャして分類します。

証拠は、エビデンス管理にアップロードされたファイルや別のシステムに存在するファイルなど、調査の一環として収集されたデジタルアーティファクトとして定義されます。

## エビデンス管理の設定 {#ariaid-title2}

エージェントが 労務 (ER) ケースに関連する証拠と情報を収集できるように、 HR サービスデリバリ (HRSD) 管理を設定します。

admin ロールを持っている場合は、\[エビデンス管理\] (com.snc.change_management) プラグインを有効化できます。このプラグインが有効になるのは、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：労務 (ER) \[com.sn_hr_employee_relations\] プラグインが有効の場合です。詳細については、「[労務 (ER) のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cbkxw1smjts07t2Xi~ukYw#activate-hr-employee-relations "admin ロールを持っている場合は、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：労務 (ER) [com.sn_hr_employee_relations] をアクティブ化できます。このプラグインにはデモ データが含まれ、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はアクティブ化します。")」を参照してください。

### ロール {#hr-er-evidence-mgmt-setup__section_x5j_sgz_nsb}

次のロールは、エビデンス管理 (com.sn_evidence_management) プラグインとともにインストールされます。 {#hr-er-evidence-mgmt-setup__table_v2h_p2t_lbc__entry__3}

| ロールタイトル \[名前\] | 説明 | ロールを含む |
|-|-|-|
| エビデンスアドミン \[sn_em.admin\] | エビデンス管理内のすべての領域にアクセスして設定できます。 | * sn_em.evidence_config_manager * sn_em.evidence_reader * sn_em.evidence_writer {#hr-er-evidence-mgmt-setup__ul_pr4_s2t_lbc} |
| エビデンス設定マネージャー \[sn_em.evidence_config_manager\] | エビデンスタイプレコードにアクセス、作成、および管理できます。 注: エビデンスタイプレコードを管理するためのエビデンスリーダーおよびライターのロールが必要です。 |   |
| エビデンスリーダー \[sn_em.evidence_reader\] | ER ケースにアクセス可能であれば、エビデンスを表示できます。 |   |
| エビデンスライター \[sn_em.evidence_writer\] | エビデンスレコードを作成、および管理できます。 | sn_em.evidence_reader |
[表 : 1. エビデンス管理と併せてインストールされるロール]

{#hr-er-evidence-mgmt-setup__table_v2h_p2t_lbc}

労務 (ER) ロールには、エビデンス管理ロールが含まれます。

ユーザーは、なりすまし時にエビデンスを読み取ることはできません。

労務 (ER) ケースが制限されている場合、ユーザーは、ER ケースを表示できる場合にのみエビデンスレコードを表示できます。

### 証拠タイプ {#hr-er-evidence-mgmt-setup__section_wtd_bhz_nsb}

ER ケースに証拠を追加する前に、証拠タイプを設定する必要があります。証拠タイプは、ER ケースに関連して収集する証拠を分類および整理するのに役立ちます。ベースシステムでは、次のことが可能です。

* オーディオ
* チャットログ
* メール
* 写真
* スクリーンショット
* SMS
* ビデオ
{#hr-er-evidence-mgmt-setup__ul_ipy_vlg_kqb}

追加の証拠タイプを作成できます。詳細については、「[証拠タイプの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3uP6OsOrnSndbSTQ1wW~w#hr-er-evidence-type "証拠タイプを作成して、労務 (ER) の証拠を効率的かつ論理的な方法で分類および整理し、ビジネスプロセスを強化します。")」を参照してください。

### 証拠タイプの作成 {#ariaid-title3}

証拠タイプを作成して、労務 (ER) の証拠を効率的かつ論理的な方法で分類および整理し、ビジネスプロセスを強化します。

#### 始める前に

必要なロール：sn_em.evidence_config_manager  
注:  
ベースシステムには、事前設定された証拠タイプが用意されています。

#### 手順

1. 移動先 すべてエビデンス管理証拠のタイプ.
2. \[新規\] を選択します。
3. フォームに入力するか、またはフィールドを編集します。

   | フィールド | 値 |
   | 名前 | 証拠タイプを表す識別しやすい名前。 |
   | アクティブ | 証拠タイプがアクティブで使用可能かどうかを示します。 |
   |-|-|

   {#hr-er-evidence-type__choicetable_o2n_npw_r4b}
4. \[送信\] を選択します。

## エビデンス管理の使用 {#ariaid-title4}

コア UI または HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース を使用して、労務 (ER) ケースに関連する証拠を作成、編集、および分類できます。

証拠を 労務 (ER) ケースに関連付けることができます。ER ケースの詳細については、「[労務 (ER) ケース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_mDAxodaydQreP_SuKKzkw "労務 (ER) ケースは機密性が高いため、プライバシーを保護するためにより厳格なセキュリティが期待されています。これらの側面により、労務 (ER) ケースは標準 HR ケースとは異なります。")」を参照してください。

### 従来の UI で 労務 (ER) ケースに証拠を追加 {#ariaid-title5}

労務 (ER) ケースに添付する証拠レコードを作成し、調査に役立てます。

#### 始める前に

必要なロール：sn_hr_er.case_writer

#### 手順

1. 移動先 すべて労務 (ER)ケース.
2. ケースを選択します。
3. 関連リストの \[証拠 (Evidence)\] タブまで下にスクロールします。
4. \[新規\] を選択します。
5. フォームに入力します。  
   {#hr-er-evidence__simpletable_ywj_rhh_ppb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 番号 | 証拠レコードを識別する自動生成番号。これはアプリケーションによって自動的に生成されます。 |
   | 名前 | 証拠を表す名前。 |
   | 証拠タイプ | 証拠に関連付けられた証拠タイプ。 ベースシステムには、以下が用意されています。 * オーディオ * チャットログ * メール * 写真 * スクリーンショット * SMS * ビデオ {#hr-er-evidence__ul_csw_zfh_ppb} 詳細については、「[証拠タイプの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3uP6OsOrnSndbSTQ1wW~w#hr-er-evidence-type "証拠タイプを作成して、労務 (ER) の証拠を効率的かつ論理的な方法で分類および整理し、ビジネスプロセスを強化します。")」を参照してください。 |
   | 作成者 | 証拠レコードの作成者の名前。 |
   | 関係者によって送信済み (Submitted by involved party) | 証拠を送信した人の名前。 リストから参照アイコン ![リストから参照アイコン]() をクリックし、証拠を送信した人を検索します。 名前が表示されない場合は、\[新規\] を選択して関係者を作成できます。詳細については、「[関係者レコードの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WxpbxgOl7oIuB~SKBZzGaQ "ER ケースに関連付けられたユーザーに関する情報を取得します。関係者にすることができるのは、申立人、申し立ての対象、証人、またはその他の関係者 (未定義) です。")」を参照してください。 |
   | 関係者 | ER ケースで提供された証拠に関与する人物。 関係者のロックを解除 (Unlock involved parties) アイコン (![関係者のロックを解除 (Unlock involved parties) アイコン]()) を選択し、関係者として含める対象者を検索します。 名前が表示されない場合は、\[新規\] を選択して関係者を作成できます。詳細については、「[関係者レコードの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WxpbxgOl7oIuB~SKBZzGaQ "ER ケースに関連付けられたユーザーに関する情報を取得します。関係者にすることができるのは、申立人、申し立ての対象、証人、またはその他の関係者 (未定義) です。")」を参照してください。 |
   | テーブル | 証拠が関連付けられているテーブル。デフォルトは、労務 (ER) ケース \[sn_hr_er_case\] テーブルですが、証拠を任意のテーブルに関連付けることができます。 |
   | 親 | 証拠が関連している親ケース。 親ケースを関連付けるには、リストからドキュメントを参照アイコン ![リストからドキュメントを参照アイコン]() を選択し、親ケースに関連付けるテーブルを選択します。デフォルトは、労務 (ER) ケース \[sn_hr_er_case\] テーブルです。 テーブルと、親ケースである関連ケースを選択します。 注: 親ケースがあり、証拠がその親ケースに追加されている場合、このフィールドは事前に入力されています。 |
   | 証拠ソースタイプ (Evidence source type) | 証拠が添付ファイルであるか URL であるかを示します。 一方を選択します。証拠が添付ファイルである場合は、フォームの右上にある添付ファイルを管理アイコン (![添付ファイルを管理アイコン]()) を使用してファイルを添付します。 証拠が URL である場合は、\[URL ソース (URL source)\] フィールドに URL を入力します。 |
   | URL ソース (URL source) | この URL を編集 (Edit this URL) アイコン (![この URL を編集 (Edit this URL) アイコン]()) を選択し、URL を入力します。 このフィールドは、\[証拠ソースタイプ (Evidence source type)\] フィールドから \[URL\] を選択した場合にのみ表示されます。 |
   | 面接 | 関連する面談番号。 面談レコードからアクセスした場合は、番号が自動的に表示されます。 詳細については、「[面談管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YwsxVDQByIUalUfAE60chQ#hr-er-interview-1 "面談管理を使用してテンプレートを作成し、一貫性のある効率的な方法での質問、回答、メモのキャプチャ、Microsoft Outlook とのスケジュールの同期、および面談のより適切な計画や追跡を行います。")」を参照してください。 |
   | 説明 | 証拠の説明。 |
   [表 : 2. \[証拠\] フォーム]

   {#hr-er-evidence__simpletable_ywj_rhh_ppb}
6. \[送信\] を選択します。

### HR ケース管理の エージェントワークスペース で 労務 (ER) ケースに証拠を追加する {#ariaid-title6}

HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース を使用して 労務 (ER) ケースに添付する証拠レコードを作成し、調査に役立てます。

#### 始める前に

必要なロール：sn_hr_er.case_writer

#### 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR エージェントワークスペース.
2. リストアイコン (![リストアイコン]()) を選択します。
3. \[その他 (Other)\] を選択します。
4. \[労務 (ER) ケース\] を選択します。
5. 証拠を添付する ER ケースを選択します。
6. \[ケースタイムライン\] の下に並んでいるタブから \[その他\] を選択します。
7. \[ケースタイムライン (Case Timeline)\] の下に並んでいるタブから \[証拠 (Evidence)\] を選択します。
8. \[新規\] を選択します。
9. フォームに入力します。  
   {#hr-er-evidence-ws__simpletable_qqj_v2h_ppb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 番号 | 証拠レコードを識別する自動生成番号。これはアプリケーションによって自動的に生成されます。 |
   | 名前 | 証拠を表す名前。 |
   | 証拠タイプ | 証拠に関連付けられた証拠タイプ。 ベースシステムには、以下が用意されています。 * オーディオ * チャットログ * メール * 写真 * スクリーンショット * SMS * ビデオ {#hr-er-evidence-ws__ul_csw_zfh_ppb} 詳細については、「[証拠タイプの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3uP6OsOrnSndbSTQ1wW~w#hr-er-evidence-type "証拠タイプを作成して、労務 (ER) の証拠を効率的かつ論理的な方法で分類および整理し、ビジネスプロセスを強化します。")」を参照してください。 |
   | 作成者 | 証拠レコードの作成者の名前。 |
   | 関係者によって送信済み (Submitted by involved party) | 証拠を送信した人の名前。 レコードの検索アイコン ![レコードの検索アイコン]() を選択し、証拠を送信した人を検索します。 名前が表示されない場合は、\[新規\] を選択して関係者を作成できます。詳細については、「[関係者レコードの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WxpbxgOl7oIuB~SKBZzGaQ "ER ケースに関連付けられたユーザーに関する情報を取得します。関係者にすることができるのは、申立人、申し立ての対象、証人、またはその他の関係者 (未定義) です。")」を参照してください。 |
   | 関係者 | ER ケースで提供された証拠に関与する人物。 フィールド内をクリックすると、関係者のリストが表示されます。 名前が表示されない場合は、関係者レコードを作成する必要があります。詳細については、「[関係者レコードの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WxpbxgOl7oIuB~SKBZzGaQ "ER ケースに関連付けられたユーザーに関する情報を取得します。関係者にすることができるのは、申立人、申し立ての対象、証人、またはその他の関係者 (未定義) です。")」を参照してください。 |
   | テーブル | 証拠が関連付けられているテーブル。デフォルトは、労務 (ER) ケース \[sn_hr_er_case\] テーブルですが、証拠を任意のテーブルに関連付けることができます。 |
   | 親 | 証拠が関連している親ケース。 親ケースを関連付けるには、リストからドキュメントを参照アイコン ![リストからドキュメントを参照アイコン]() を選択し、親ケースに関連付けるテーブルを選択します。デフォルトは、労務 (ER) ケース \[sn_hr_er_case\] テーブルです。 テーブルと、親ケースである関連ケースを選択します。 注: 親ケースがあり、証拠がその親ケースに追加されている場合、このフィールドは事前に入力されています。 |
   | 証拠ソースタイプ (Evidence source type) | 証拠が添付ファイルであるか URL であるかを示します。 次のいずれかを選択します。 * 添付ファイル * URL {#hr-er-evidence-ws__ul_okp_chh_ppb}証拠が添付ファイルである場合は、右側の \[添付ファイル\] から \[参照\] を選択し、ファイルを添付します。 証拠が URL である場合は、\[URL ソース (URL source)\] フィールドに URL を入力します。 |
   | URL ソース (URL source) | この URL を編集 (Edit this URL) アイコン (![この URL を編集 (Edit this URL) アイコン]()) を選択し、URL を入力します。 このフィールドは、\[証拠ソースタイプ (Evidence source type)\] フィールドから \[URL\] を選択した場合にのみ表示されます。 |
   | 面接 | 関連する面談番号。 面談レコードからアクセスした場合は、番号が自動的に表示されます。 面談番号が表示されない場合は、フィールドをクリックすると選択できるようになります。 詳細については、「[面談管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YwsxVDQByIUalUfAE60chQ#hr-er-interview-1 "面談管理を使用してテンプレートを作成し、一貫性のある効率的な方法での質問、回答、メモのキャプチャ、Microsoft Outlook とのスケジュールの同期、および面談のより適切な計画や追跡を行います。")」を参照してください。 |
   | 説明 | 証拠の説明。 |
   [表 : 3. \[証拠\] フォーム]

   {#hr-er-evidence-ws__simpletable_qqj_v2h_ppb}
10. \[保存\] を選択します。