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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 匿名レポートセンター (ARC) の設定

# 匿名レポートセンター (ARC) の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

匿名レポートセンター (ARC) を設定し、エージェントに苦情を匿名で送信する方法を従業員に提供します。

admin ロールがある場合は、匿名レポートセンター (com.sn_anonymous_report_center) プラグインをインストールしてアクティブ化し、匿名レポートセンター (ARC) を使用します。詳細については、「[匿名レポートセンターのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iie_BVUoKaDDFvh~G~1t0Q "admin ロールがある場合は、Now Platform に対して 匿名レポートセンター (com.sn_anonymous_report_center) プラグインをアクティブ化できます。")」を参照してください。  
{#arc-setup__table_dvx_wbx_brb__entry__3}

| ロール | 説明 | ロールを含む |
|-|-|-|
| sn_anon_rc.admin | 匿名レポートセンターアプリケーションにアドミン権限を付与します。 |   |
[表 : 1. インストールされているロール]

{#arc-setup__table_dvx_wbx_brb}

## システムプロパティ {#arc-setup__section_cxt_wtz_msb}

次のシステムプロパティを使用できます。

* 匿名で作成されたレポートを取得するために使用される、自動生成される秘密鍵の長さ。キーの最小長は 14 です。(sn_anon_rc.secret_key_length)：匿名で作成されたレポートを取得するために使用される、自動生成される秘密鍵の長さ (文字数) を決定します。最小長は 14 です (デフォルト)。
* 匿名ケースの作成時に Google reCaptcha V2 を有効にします。true の場合、Google で google.captcha.secret、google.captcha.site_key (sn_anon_rc.arc.captcha.google.enabled) プロパティを設定します。Google reCAPTCHA V2 を匿名ケースの作成に対して有効にできます。Google reCAPTCHA V2 は、インタラクションが正しいものであり、苦情が人によって作成されたかどうかを確認します。詳細については、「[Google reCAPTCHA](https://www.google.com/recaptcha/about/)」を参照してください。  
  注:  
  Google reCAPTCHA V2 を使用する場合は、次の Google reCAPTCHA V2 プロパティを定義する必要があります。
  * google.captcha.secret
  * google.captcha.site_key

  {#arc-setup__ul_fc5_ytz_msb}Google CAPTCHA のエンタープライズアカウントも設定する必要があります。詳細については、「[Configure Google reCAPTCHA for the password reset process (パスワードリセットプロセス用の Google reCAPTCHA の設定)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureGoogleRecaptcha&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* 秘密鍵を使用して匿名で作成されたケースへの匿名ユーザーアクセスを許可します。 (sn_anon_rc.allow_anonymous_case_access)：匿名ユーザーが送信した匿名ケースに秘密鍵を使用してアクセスできるかどうかを決定します。  
  注:  
  レポートキー (オプション) を生成して、苦情を提出した人が匿名ケースの進捗状況の詳細を追跡および表示し、フォローアップの質問に回答できるようにすることができます。レポートキーがないと、匿名レポートを作成したユーザーはレポートにアクセスできません。匿名レポートセンター (ARC) へのアクセス権がある HR エージェントとアドミニストレーターがアクセスできます。詳細については、「[匿名レポートセンター (ARC) の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IHZPwlkPoYe4nEjWxgupCw "匿名レポートセンター (ARC) を設定し、エージェントに苦情を匿名で送信する方法を従業員に提供します。")」を参照してください。
{#arc-setup__ul_ec5_ytz_msb}