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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# 従業員センターでの Microsoft Teams チャットへのアクセス

# 従業員センターでの Microsoft Teams チャットへのアクセス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

従業員センターでチケットの Microsoft Teams チャットにアクセスします。

## 始める前に

必要なロール：ユーザー

## このタスクについて

Teams チャットウィジェットでチャットを表示できるのは、エージェントによってチャット会話に追加されており、関連チケットへのアクセス権がある場合のみです。インシデントのウォッチリストに含まれており、ServiceNow ポータルでチケットを表示できる場合には、関連チャットを表示できます。

メッセージは動的に読み込まれます。Teams チャットウィジェットではメッセージへの対応は表示されませんが、メッセージに含まれる絵文字は表示されます。

## 手順

1. Microsoft Teams を起動します。
2. 移動先 ServiceNow の Microsoft Teams従業員センター自分の要求.
3. チケットを開きます。
4. \[Teams チャット\] を選択します。
5. 詳細を表示するチャットを選択します。  
   1 つのチケットに対して複数のチャットが利用可能な場合は、左側に表示されるリストから目的のチャットを選択します。
6. デスクトップバージョンまたはモバイルバージョンのいずれかでチャットを続行します。
   * デスクトップバージョンの場合は、\[Microsoft Teams デスクトップで開く\] を選択します。
   * モバイルバージョンの場合は、\[Microsoft Teams ブラウザーで開く\] を選択します。
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