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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR サービスカテゴリ

# HR サービスカテゴリ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：9分

HR サービスは、機能分野別に HR データ、サービス、プロセスをまとめたデータモデルの一部である、HR センターオブエクセレンス (COE) の 1 つに分類されます。

各 COE は、HR ケース \[sn_hr_core_case\] テーブルの拡張機能です。各 COE はさらに、HR トピックカテゴリと詳細別にまとめられています。個別の HR サービスを構成する前に、使用する COE を決定し、各 COE に適切な HR トピックカテゴリおよび詳細を作成するか変更してください。

## HR センターオブエクセレンス (COE) の有効化/無効化 {#ariaid-title2}

使用する HR センターオブエクセレンス (COE) を有効化または無効化します。CoE は、HR ケース \[sn_hr_core_case\] テーブルと機能分野の一部 (合計報酬や人材管理など) を拡張するテーブルです。CoE は、トピックのカテゴリと詳細を含む HR サービスの一部でもあります。

### 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.admin  
会社が次のような状況の場合に、すべての環境で CoE を手動で無効にします。

* COE を使用しない。
* COE を無効化しようとしている。
* 複数の環境があり、システムアップデートセットを使用して変更を更新している。  
  注:  
  システムアップデートセットは 1 つの環境で無効化をキャプチャしますが、パッチまたはアップグレードの後、他の環境では COE が有効になります。「[システムアップデートセット](https://www.servicenow.com/docs/access?context=system-update-sets&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#configure-hr-center-of-excellence-coe__ul_q1z_xms_f3b}

### 手順

1. 移動先 すべてHR 管理COE 構成.
2. 該当する HR センターオブエクセレンス (COE) を有効化または無効化します。  
   注:  
   利用可能な COE は、保有している HR パッケージによって異なることがあります。
   * HR カタログアイテムの分類は従業員向けのみであり、HR センターオブエクセレンス (COE) データモデルの HR サービスの分類とは無関係です。
   * 新規の HR サービスを作成し、従業員セルフサービスで利用できるようにする場合は、「[HR カタログアイテムの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a_ruowh0__ptYvKQJ7_G8w "HR カタログアイテムは、組織の従業員が HR サービスカタログから直接要求できる HR サービスです")」を参照してください。新規 HR カタログアイテムを作成すると、対応する HR サービスが自動的に作成され、重複するサービスの作成を回避することができます。
   * 従業員セルフサービスに利用する既存の HR サービスがある場合は、HR カタログアイテムを作成しないでください。(HR カタログアイテムを作成すると対応する HR サービスが自動的に作成されます。) HR サービスカタログに既存のサービスを HR カタログアイテムとして追加するには、代わりに「[HR サービスのレコードプロデューサーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dt8WKpZ69bFayN82EiQsBw "既存の HR サービスを HR サービスカタログに追加して、従業員セルフサービスで利用できるようにします。")」を参照してください。
   * HR ケース管理の エージェントワークスペース は、HR エージェント向けに高度な構成が可能です。クラシック HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース と同じ機能をサポートしています。
   {#configure-hr-center-of-excellence-coe__ul_qrw_tp4_zsb}

   HR サービス、トピックの詳細、カテゴリ、またはレコードプロデューサーに関連付けられていない COE は自動的に無効になります。

   CoE を無効にすると、関連するすべての HR サービスも無効になります。ただし、その COE にリンクされている拡張テーブルは引き続きアクセス可能であり、無効にはなりません。非アクティブ化された COE のアクティブなケースは引き続きアクティブなままです。COE 自体のみが非アクティブ化されます。
3. \[保存\] をクリックします。

## HR トピックカテゴリの構成 {#ariaid-title3}

HR トピックカテゴリを作成または変更して、HR サービスの第 1 レベルのカテゴリを定義します。各トピックカテゴリは、単一の HR センターオブエクセレンス (COE) に関連付けられます。

### 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.admin

### 手順

1. 移動先 すべてHR 管理HR サービストピックカテゴリ.
2. \[新規\] をクリックするか、レコードを開きます。
3. フォームのフィールドに入力します。  
   {#configure-hr-topic-category__table_ghv_bt4_n2b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | アクティブ | ボックスをオンにして、使用する HR トピックカテゴリを有効化します。 |
   | COE | HR トピックカテゴリが分類される HR センターオブエクセレンス (COE) の名前。各 HR トピックカテゴリは、1 つの COE に関連付けられます。 |
   | 名前 | HR トピックカテゴリの名前です。 |
   [表 : 1. トピックカテゴリフォーム]

   {#configure-hr-topic-category__table_ghv_bt4_n2b}
4. \[送信\] または \[更新\] をクリックします。

## HR トピック詳細の構成 {#ariaid-title4}

HR トピック詳細を作成または変更して、HR サービスの第 2 レベルのカテゴリを定義します。各トピック詳細は、単一のトピックカテゴリおよび HR センターオブエクセレンス (COE) に関連付けられます。

### 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.admin

### 手順

1. 移動先 すべてHR 管理HR サービストピック詳細.
2. \[新規\] をクリックするか、レコードを開きます。
3. フォームのフィールドに入力します。  
   {#configure-hr-topic-detail__table_llm_jt4_n2b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | アクティブ | ボックスをオンにして、使用する HR トピック詳細を有効化します。 |
   | 名前 | HR トピック詳細の名前です。 |
   | トピックカテゴリ | HR トピック詳細が分類されている HR トピックカテゴリの名前です。各 HR トピック詳細は、単一の HR トピックカテゴリに関連付けられます。 |
   [表 : 2. トピック詳細フォーム]

   {#configure-hr-topic-detail__table_llm_jt4_n2b}
4. \[送信\] または \[更新\] をクリックします。

## HR サービスデリバリ (HRSD) センターオブエクセレンス (CoE) のセキュリティ方針の構成 {#ariaid-title5}

CoE アクセス制御リスト (ACL) 構成を使用して、特定の CoE の下にある HR ケースへの特定のグループの読み取りまたは書き込みアクセスを許可します。

たとえば、報酬グループによって作成されたケースを福利厚生グループが表示できないようしたいとします。報酬グループへのアクセスを許可する CoE セキュリティポリシーを作成します。その方針に含まれていないグループは、ケースにアクセスできません。

この機能は、ACL ルールを使用する代わりに使用します。ACL の詳細については、「[アクセス制御リストルール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-control-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。

CoE のセキュリティ方針はケースの作成には影響しません。CoE のセキュリティ方針は、その作成後に表示または変更できるケースに影響を与えます。

HR ケースは、ある HR サービスから別の HR サービスに再分類 (転送) することもできます。セキュリティポリシーによっては、再分類後にそのケースを表示できない場合があります。

CoE の ACL 構成は、CoE のセキュリティ方針 \[sn_hr_core_coe_security_policy\] テーブルを使用して、拡張 HR ケーステーブル (Coe) へのアクセス権を決定します。

テーブルの横にある \* は、新しいデータモデルをサポートするために Rome リリースを利用する顧客に対して、使用廃止されたことを示します。従来の CoE とテーブルを使用している既存の顧客は影響を受けません。これらのテーブルは、労務 (ER) 機能に置き換えられました。詳細については、「[労務 (ER) ケース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_mDAxodaydQreP_SuKKzkw "労務 (ER) ケースは機密性が高いため、プライバシーを保護するためにより厳格なセキュリティが期待されています。これらの側面により、労務 (ER) ケースは標準 HR ケースとは異なります。")」を参照してください。  
セキュリティを提供できるテーブルは次のとおりです。{#hr-coe-security-policies__table_kbb_jbv_kjb__entry__2}

| ラベル | 名前 |
|-|-|
| HR 福利厚生ケース | sn_hr_core_case_benefits |
| HR 報酬ケース | sn_hr_core_case_compensation |
| HR 企業通信ケース | sn_hr_core_case_corporate_communcations |
| \*HR 労務 (ER) ケース | sn_hr_core_case_relations |
| \*HR 倫理ケース | sn_hr_core_case_ethics |
| HR グローバルモビリティケース | sn_hr_core_case_global_mobility |
| HR 給与ケース | sn_hr_core_case_payroll |
| \*HR パフォーマンスケース | sn_hr_core_case_performance |
| HR 人材管理ケース | sn_hr_core_case_talent_management |
| HR 総合報酬ケース | sn_hr_core_case_total_rewards |
| HR 従業員管理ケース | sn_hr_core_case_workforce_admin |
| HR IT 運用ケース | sn_hr_core_case_operations |
| HR ライフサイクルイベントケース | sn_hr_le_case |
[表 : 3. テーブル]

{#hr-coe-security-policies__table_kbb_jbv_kjb}  
注:  
また、自分が拡張するすべてのケーステーブルにセキュリティを提供することもできます。  
CoE のセキュリティを定義するには、以下を実行します。

* CoE に含まれるすべての、または特定の HR サービスを選択します。  
  注:  
  CoE に対して特定の HR サービスを選択すると、ケースリーダーは未選択の HR サービスにアクセスできます。
* CoE に含まれる HR サービスへの読み取りまたは書き込みアクセス権を持つグループを決定します。
* セキュリティポリシーに適用されるレコードをフィルタリングするための条件を作成します。  
  注:  
  条件ビルダーは、CoE で特定のアクションをフィルタリングする強力なツールです。セキュリティポリシーで条件を使用する場合は、注意してください。システムのパフォーマンスに影響を与えることがあります。
{#hr-coe-security-policies__ul_olj_sgv_kjb}

## CoE セキュリティの作成 {#ariaid-title6}

グループが他のグループのケースにアクセスすることを防ぐために、CoE にセキュリティを配置します。

### 始める前に

必要なロール：admin、sn_hr_core.admin、sn_hr_le.admin

### 手順

1. 移動先 すべてHR 管理COE セキュリティ構成.
2. 指定したグループにアクセス権を付与する CoE (HR ケーステーブルを拡張するテーブル) を選択します。
3. 選択した CoE のすべての HR サービスがセキュリティポリシーに含まれるようにするには、\[すべてのサービスに適用\] チェックボックスをオンにします。
4. CoE の下の特定の HR サービスを選択するには、このフィールドを空白のままにします。
5. このフィールドを空白のままにすると、\[サービス\] フィールドが表示され、特定の HR サービスを選択することができます。
6. \[アプリケーション\] フィールドにスコープが正しく表示されていることを確認します。  
   詳細については、「[System settings for the user interface (UI) (ユーザーインターフェイス (UI) のシステム設定)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_UI16BannerFrame&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。
7. CoE のセキュリティを有効にするには、\[アクティブ\] をオンにします。
8. \[タイプ\] フィールドから、定義している方針が CoE のセキュリティを制御する方法を選択します。  
   選択肢は次のとおりです。
   * 読み取り
   * 書き込み
   * ケース制限

   {#configure-hr-coe-security__ul_kk2_5zx_lkb}  
   注:  
   ケース制限オプションは、労務 (ER) がインストールされている場合にのみ表示されます。\[ケースロック\] を選択すると、次のフィールドが表示されます。
   * ケースをロックできます (Able to lock cases)：関連グループに属するユーザーは、CoE のケースをロックすることができます。
   * ロックされたケースを表示できます (Able to view locked cases)：関連するグループに属するユーザーは、ロックされたケースを表示できます。
   {#configure-hr-coe-security__ul_qhh_21y_lkb}
9. **オプション:** COE を有効にするためにセキュリティポリシーが満たす必要があるフィルター条件 (構成されている場合) を選択します。  
   警告:  
   フィルター条件を選択すると、セキュリティポリシーに影響を与え、非アクティブなケースをはじめ、COE のすべてのケースに影響を与える場合があります。条件のすべての影響を理解していることを確認してください。
10. 作業中のセキュリティ方針に留まるには \[保存\]、CoE のセキュリティポリシーのリストに戻る場合は \[送信\] を選択します。  
    \[保存\] を選択すると、\[グループ\] 関連リストが表示されます。
11. グループを CoE のセキュリティポリシーに関連付けるには、\[編集\] を選択します。  
    グループの詳細については、「[HR グループの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IKl~Su5Ocs6fxiDDzbqoXA "HR グループは、共通のジョブスキルを持つユーザーのセットです。")」を参照してください。
12. 定義している CoE のセキュリティポリシーに関連付けるグループを、\[コレクション\] 列から \[グループリスト\] 列に移動します。
13. \[保存\] を選択します。  
    CoE のセキュリティ方針に戻ります。
14. \[更新\] を選択します。