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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 労務 (ER) エージェントの HR サービスデリバリ (HRSD) ケースの制限

# 労務 (ER) エージェントの HR サービスデリバリ (HRSD) ケースの制限 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ケースを表示および変更する特別な権限を持つ 労務 (ER) エージェントであっても、セキュリティ上の理由から、特定の状況下ではケースの表示、変更、または制限が制限されます。

労務 (ER) エージェントは、次のいずれかの基準を満たしている場合、通常の従業員として扱われ、特別な権限はありません。  
* ケースのオープン対象者。
* ケースの関係者。
* 対象者。
{#hr-case-restriction-er-agent__ul_bdb_xtz_csb}

ServiceNow インスタンスの次の領域では、労務 (ER) エージェントに対して制限が有効になっています。

## UI アクション {#hr-case-restriction-er-agent__section_u3f_qzy_nsb}

正規従業員が利用できる更新、作業準備完了、キャンセルなどのアクションも、エージェントが利用できます。インタラクションの関連付け、削除、完了してクローズ、未完了でクローズ、一時停止などのアクションは使用できません。

## 表示 {#hr-case-restriction-er-agent__section_vwf_rzy_nsb}

エージェントワークスペース のケースの制限付きセルフサービスビュー、プラットフォームビュー、および従業員センターのみを表示できます。エージェントはビューを変更できません。

## 関連リストおよびレコードへのアクセス {#hr-case-restriction-er-agent__section_glf_szy_nsb}

ケースの関連リストおよび関連レコード (申し立て、関係者、面談、証拠など) にはアクセスできません。エージェントは、プラットフォームビューの関連レコードにアクセスできません。

## タスクへのアクセス {#hr-case-restriction-er-agent__section_f42_tzy_nsb}

自分にアサインされたタスクのみを表示できます。他の従業員にアサインされたタスクは表示できません。

## ケース制限の構成 {#hr-case-restriction-er-agent__section_ogh_5zy_nsb}

ケース制限の構成を使用すると、HR 機密グループメンバーは、ケースで使用可能な \[制限\] ボタンを使用してケースを制限できます。

労務 (ER) エージェントが HR 機密グループの一員であり、ケースに関与している場合でも、ケースを制限するとエージェントはそのケースにアクセスできなくなります。ケース制限の詳細については、「[労務 (ER) ケースの制限の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QdCNNCwaYHoLMIRnnq1zdA "ケース制限の構成を使用して、労務 (ER) ケースを表示またはアクセスできるグループを定義します。")」を参照してください。

## セキュリティ構成 {#hr-case-restriction-er-agent__section_ivs_vzy_nsb}

労務 (ER) COE (センターオブエクセレンス) の場合、HR 一致ルールは、ケースがアサインされないように、基準を満たす 労務 (ER) エージェントをスキップします。詳細については、「[CoE セキュリティポリシーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ti8tuTyGwDO_Qbu5GY26fA "[COE セキュリティ構成] を使用して、COE およびその下のすべての HR サービスまたは特定の HR サービスのグループ制限を定義します。")」を参照してください。

COE セキュリティポリシーは、構成を通じてさまざまな COE へのアクセスを簡単に制限する方法です。基礎となる COE セキュリティポリシーの実装は [ServiceNow ACL](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-control-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) です。