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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# ユニバーサル要求 のレポートソリューション

# ユニバーサル要求 のレポートソリューション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユニバーサル要求 (UR) のレポートソリューションには、実用的なデータ可視化機能で従業員サービスデリバリープロセスを改善する、事前設定されたダッシュボードがあります。  
ダッシュボードのウィジェットを使用して、データの経時的な可視化、ビジネスプロセスの分析、改善が必要な箇所の特定を行います。ユニバーサル要求 レポートとダッシュボードを表示するには、ユニバーサル要求レポートプラグイン (com.snc.universal_request.reporting) をインストールします。  
注:  
ユニバーサル要求レポートプラグイン (com.snc.universal_request.reporting) は ユニバーサル要求 Professional サブスクリプションに含まれています。詳細については、「[ユニバーサル要求 Reporting のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uH9VkKFJV0bEkRa_~34wtQ "admin ロールを持っている場合は、ユニバーサル要求：Reporting プラグイン (com.snc.universal_request.reporting) をアクティブ化できます。ユニバーサル要求でレポートを使用するには、このプラグインをアクティブ化します。このプラグインはデモデータを含んでおり、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はそれらをアクティブ化します。")」を参照してください。  
ロールに応じて、日常の運用に次のいずれかのダッシュボードを使用できます。

* 概要ダッシュボード：ルーティングエージェントが、アサインされたユニバーサル要求と傾向の詳細を表示します。
* プロセスの概要ダッシュボード：プロセスオーナーが、組織内のチケットの動作を分析します。
{#reporting-soln-for-ur__ul_d53_cs2_rmb}
* **[ユニバーサル要求 概要ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U_xvTAZse35iaFyqAt3ZlA)**   
  ルーティングエージェントに対するユニバーサル要求の一般的な統計情報 (未解決の要求、違反した要求、未アサインの要求、リスクのある要求など) を表示および分析します。各 UR に含まれる部門タスクの数とともに、オープン/クローズされるユニバーサル要求を週次で表示することもできます。
* **[ユニバーサル要求 プロセスの概要ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xSWR2r30Vw~l7nEhl6XSuA)**   
  組織内のユニバーサル要求の動作を分析し、転送を追跡します。プロセスオーナーは、このダッシュボードを使用して効率を測定し、ユニバーサル要求 の全体的な実装において必要な改善を判断します。