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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 仮想エージェント の Now Assist を使用してスペースを予約

# 仮想エージェント の Now Assist を使用してスペースを予約 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年09月07日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：9分

\[スペースを予約\] 仮想エージェントトピックを使用すると、ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) 向け Now Assist を使用して予約を作成できます。これらのサービスを予約に追加することもできます。

## 始める前に

\[スペースを予約\] トピックを 仮想エージェント の Now Assist に追加する必要があります。詳細については、「[ワークプレイスサービスデリバリ での仮想エージェントにおけるNow Assistの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQ7IWEsx9Qtl0cU6wmRaOA "従業員が生成 AI に基づく会話エクスペリエンスを使用して予約要求を送信できるようにします。")」を参照してください。  
次のアプリケーションがあることを確認します。

* プラットフォーム向けの Now Assist (sn_genai_platform)
* ワークプレイス予約管理 ワークプレイス予約管理 (sn_wsd_rsv)
{#wsd-reserve-a-space-now-assist-va__ul_x1z_gcw_hcc}

必要なロール：sn_wsd_core.workplace_user

## 手順

1. 従業員センター ポータルにログインします。  
   詳細については、「[従業員センター ポータルの職場サービス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y87cZif~MO4SfwFtooS4qg "従業員センターポータルを使用して職場関連サービスを利用できます。従業員センター ポータルは、すべての従業員関連サービスを 1 つの場所にまとめた統合ポータルです。")」を参照してください。
2. 仮想エージェント チャットウィンドウで Now Assist を選択して開きます。
3. クエリまたはキーワードを入力して会議室を予約します。  
   仮想エージェント ボットの Now Assist は、人間のような会話的な言葉をサポートしています。たとえば、「自分のためにスペースを予約」、「午前 10 時にスペースを予約したい」などとクエリできます。
4. 最初の挨拶メッセージの後、仮想エージェント ボットの Now Assist は、ボットから何が期待できるかの説明を提供します。
5. クエリまたはキーワードを入力してスペースを予約します。  
   ワークプレイス要求を作成または送信する際には、わかりやすい自然な言葉での会話または発言を使用します。

   大規模言語モデル (LLM) が要求 (発言) を処理している間、チャットウィンドウにボットが要求を処理していることを示すアニメーションドットが表示されます。
6. 仮想エージェント の Now Assist には、スペースを予約するオプションが表示されます。  
   注:  
   仮想エージェント の Now Assist を使用してスペースを予約するオプションは、アドミニストレーターが仮想エージェントデザイナーで \[スペースを予約\] 仮想エージェント LLM トピックを追加した場合にのみ使用できます。詳細については、「[ワークプレイスサービスデリバリ での仮想エージェントにおけるNow Assistの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQ7IWEsx9Qtl0cU6wmRaOA "従業員が生成 AI に基づく会話エクスペリエンスを使用して予約要求を送信できるようにします。")」を参照してください。
7. \[(トピック) スペースを予約\] を選択します。  
   \[トピック名\] ボタンを選択すると、ワークスペース要求者が、仮想エージェント の Now Assist 内のそのトピックフローで起動されます。  
   アプリケーションは、従業員が入力した文内の「キーワード」を見つけようとします。従業員が予約要求に入力したキーワードを使用し、スペースを予約するための提案を段階的に示します。提供された入力に基づいて、ボットは最初にできるだけ多くのデータポイントを取得しようとします。例えば、「金曜日の午前 9 時から午前 11 時までデスクを予約したい」は、従業員が入力したキーワードです。アプリケーションは次のデータポイントをキャプチャし、提案を表示します。
   * スペースタイプ：「スペース」を含むモジュールがフィルタリングされます
   * 建物 AMS-B1 の場合、従業員は確認を求められます
   * 開始時間：午前 9 時
   * 終了時間：午前 11 時
   {#wsd-reserve-a-space-now-assist-va__ul_px5_sml_d2c}

   日付が指定されていないため、従業員はボットから日付を指定するよう求められます。

   たとえば、従業員が「来週の月曜日の午前 9 時から午前 11 時までのスペースが必要です」と入力した場合です。この入力には建物情報が指定されていないため、ボットは建物を示すように求めます。日付は、入力「次の月曜日」と開始時間および終了時間を使用して計算されます。従業員が提供する情報が多ければ多いほど、ボットが予約を処理および作成するために必要な入力は少なくなります。
8. 仮想エージェント ボットの Now Assist から作成する予約のタイプを選択するように指示されたら、トピックを選択します。  
   たとえば、\[会議室\] を選択します。  
   注:  
   \[すべて参照\] 予約可能モジュール構成のみが、仮想エージェント の Now Assist でサポートされています。\[すべて参照\]予約可能モジュールで利用可能なすべての予約タイプを表示します。たとえば、\[デスク\]、\[シフト内のデスク\] などです。

   予約可能テーブル構成では、\[特定のアイテム\] および \[選択タイプ\] がサポートされています。\[コンテナ\] は 仮想エージェント の Now Assist ではサポートされていません。詳細については、「[予約可能モジュールの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rUmcumjC0GbEvzadwLAsqA "予約可能モジュールを作成して、類似の予約可能な職場アイテムのグループを追加します。これらの職場アイテムは、予約ポータルで単一のカテゴリに表示されます。")」を参照してください。
9. 仮想エージェント ボットの Now Assist が、スペースを予約する場所を選択するように指示しています。
10. 建物を選択します。  
    例：Cal-B2。

11. 仮想エージェント ボットの Now Assist は、予約の開始日と終了日を入力するように指示します。  
    注:  
    現在、ボットを使用して会議室を予約する場合、定期的な予約および複数日の予約は利用できません。選択した日付に対して 1 つの予約のみを作成できます。開始日と終了日は建物のタイムゾーンである必要があり、過去にすることはできません。
12. 仮想エージェント ボットの Now Assist が、場所と予約日の選択を確認します。
13. 仮想エージェント ボット の Now Assist が、会議室を予約するフロア名、キャパシティ、スペース名を入力するよう指示します。  
    注:  
    フロア、キャパシティ、およびシフトスケジュールの入力はオプションです。利用可能なスペースがない場合、仮想エージェント ボットの Now Assist には、「申し訳ありません。現在、利用可能なスペースがありません。選択内容を修正して再試行してください」というメッセージが表示されます。提案が要件と一致しない場合は、\[自分の設定と一致しない (None match my preference)\] を選択するオプションも表示されます。誤った建物名や過去の日付など無効なユーザー入力を提供した場合、ボットは詳細を再入力するように求めます。

    仮想エージェント ボットの Now Assist が場所の結果を表示します。建物の名前、フロア、キャパシティが結果に表示されます。

    仮想エージェント の Now Assist によって表示される提案からスペースを選択します。

    仮想エージェント の Now Assist は、提供された情報を処理し、予約を完了します。
14. \[予約の詳細を表示するにはここをクリックしてください \] リンクを選択して、予約の詳細を表示して更新します。  
    \[予約サマリー\] ページが表示されます。\[予約サマリー\] ページでは、予約の詳細を編集および更新できます。
15. **オプション:** 仮想エージェント の Now Assist では、予約にサービスを追加するための提案が提供されます。  
    ゲストや外部からの訪問者、Zoom バーチャルミーティングリンク、ケータリングサービスを予約に追加できます。これらのサービスを予約に追加しない場合は、この手順をスキップして、この段階で予約を完了できます。  
    注:  
    ワークプレイスサービスを追加するオプションは、選択した場所の対応するサービス可用性に基づいて表示されます。たとえば、Zoom スポークと仮想会議プロバイダーが、予約可能モジュールで構成されている場合、ボットによって追加された Zoom サービスオプションが表示されます。これは、アドミニストレーターによる場所の使用可否または予約可能なモジュール構成設定によっても異なります。そのため、Zoom スポークが構成されていない場合、またはゲストが予約を許可されていない場合、ボットは関連する質問や提案を表示しません。ケータリングサービスの場合、アプリケーションは、選択した場所にケータリングサービスがアサインされているかどうかをチェックします。
16. **オプション:** 仮想エージェント の Now Assist では、予約にゲストを招待するように指示します。  
    注:  
    ゲストを追加するオプションは、予約モジュールで \[招待者を許可\] 設定が有効になっている場合にのみ表示されます。予約可能モジュールのこのオプションを使用すると、出席者を招待して予約に追加できます。予約にゲストを招待できます。詳細については、「[予約可能モジュールの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rUmcumjC0GbEvzadwLAsqA "予約可能モジュールを作成して、類似の予約可能な職場アイテムのグループを追加します。これらの職場アイテムは、予約ポータルで単一のカテゴリに表示されます。")」を参照してください。
17. **オプション:** 予約にゲストを追加する場合は、\[はい\] を選択します。  
    注:  
    予約には複数の招待者を追加できます。詳細については、「[ワークプレイスサービスデリバリ での仮想エージェントにおけるNow Assistの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQ7IWEsx9Qtl0cU6wmRaOA "従業員が生成 AI に基づく会話エクスペリエンスを使用して予約要求を送信できるようにします。")」を参照してください。ワークプレイス訪問者管理 も必要です。
18. 仮想エージェント の Now Assist では、ゲストを選択するための提案が表示されます。  
19. 仮想エージェント の Now Assist は、提供されたゲストの詳細を確定します。
20. 続行するには、\[はい\] を選択します。  
    選択内容を変更または更新するには、\[いいえ\] を選択します。
21. **オプション:** ゲストを追加すると、外部訪問者などの追加サービスを予約に追加できます。  
    自分がホストの場合にのみ、予約に訪問者を追加できます。「sn_wsd_rsv.manager」または「sn_wsd_rsv.reservation_planner」ロールを持つワークプレイスユーザーは、招待者を予約に追加できます。「sn_wsd_core.workplace_user」ロールを持つワークプレイスユーザーは、ホストでない場合、招待者を予約に追加できません。

    注:  
    複数の訪問者を一度に追加することはできません。訪問者を順番に追加する必要があります。たとえば、訪問者 A、訪問者 B、訪問者 C がいる場合、最初に訪問者 A を追加し、次に訪問者 B、訪問者 C の順に追加します。
    1. 仮想エージェント の Now Assist は、外部訪問者の名、姓、メール ID を入力するように指示します。  
       予約に既に追加されている訪問者が再度追加された場合、ボットは別の訪問者を追加するように提案を提供します。
    2. 必要な詳細を入力します。
    3. 訪問者を追加した後、仮想エージェント の Now Assist は訪問者の登録が完了したことを確定します。
    4. 仮想エージェント の Now Assist では、予約にさらに幾人かの訪問者を追加するための提案が表示されます。
    5. \[スキップ\] を選択すると、先に進んで予約を続行できます。
    {#wsd-reserve-a-space-now-assist-va__substeps_chb_w1c_3cc}
22. **オプション:** 仮想エージェント の Now Assist には、ケータリングサービスを追加するオプションが表示されます。  
    注:  
    追加するサービスは、ワークプレイス予約管理で提供されるデフォルトのケータリングワークプレイスサービスです。ユーザーが追加するカスタムケータリング、またはワークプレイスサービスはサポートされていません。
    1. 必要なケータリングサービス (ランチ、軽食、ドリンク) を選択します。  
       「ランチ、軽食、飲み物を追加」や 「炭酸水と軽食を追加」などの会話テキストを入力または追加することもできます。

       注:  
       要求されたケータリングサービスが利用できない場合は、要求されたケータリングサービスが利用できないというメッセージが表示されます。
    2. ケータリングオプションを選択すると、ボットは数量を指定するように求めます。  
    3. ボットは、選択したすべてのケータリングメニューアイテムの数量を指定するように求めます。
    4. 選択内容を確認すると、ボットが予約にケータリングサービスを追加します。
    5. 仮想エージェント の Now Assist が、ケータリングサービスを予約に正常に追加します。  
    {#wsd-reserve-a-space-now-assist-va__substeps_cyx_lbc_3cc}
23. **オプション:** 仮想エージェント の Now Assist では、Zoom 会議リンクを追加するためのプロンプトが表示されます。  
    以下がそろっていることを確認します。  
    1. 詳細については、「[ワークプレイスサービスデリバリ での仮想エージェントにおけるNow Assistの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQ7IWEsx9Qtl0cU6wmRaOA "従業員が生成 AI に基づく会話エクスペリエンスを使用して予約要求を送信できるようにします。")」を参照してください。
    2. Zoom スポークはワークプレイス予約管理用に構成されています。詳細については、「[ワークプレイス予約管理 と Zoom の接続](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EU5kk7tig4hqt8yuNgS0wQ "Zoom と ワークプレイス予約管理 間の接続を確立します。")」を参照してください。
    {#wsd-reserve-a-space-now-assist-va__ol_sns_51j_3cc}
24. 仮想エージェント の Now Assist は、Zoom 仮想会議リンクを追加した後に作成された職場ケースタスクを含む確認メッセージを表示します。  
25. 仮想エージェント の Now Assist には予約概要が表示されます。