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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# モバイルのワークプレイスエージェント を使用して従業員の代わりに職場ケースを作成する

# モバイルのワークプレイスエージェント を使用して従業員の代わりに職場ケースを作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

モバイルのワークプレイスエージェント の \[作業\] ビューページで従業員の代わりに職場ケースを作成します。

## 始める前に

必要なプラグインがインストールされていることを確認します。

必要なロール：sn_wsd_case.workplace_agent

## 手順

1. モバイルのワークプレイスエージェント アプリケーションにログインします。
2. \[作業\] ビューページで、ヘッダーの上隅にある \[クイックアクション\] オプションをクリックします。
3. \[ケースを作成\] をタップします。
4. \[ケースを作成 \] ページで、任意のオプションを選択します。
5. フォームで、必要な詳細をすべて入力します。
6. \[送信\] をタップします。
**関連タスク**   

* [職場ケースとタスクの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ha8WPf0jLaM38ClkAL2w2w "自分と自分のアサイン先グループにアサインされた職場ケースとタスクを追跡します。オープン、重大、違反したケースの数をいつでも把握できます。ケースの詳細を表示し、それに応じてアクションを実行します。")
* [未アサインのケースまたはタスクのアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gyFft4T~Q_H8h44~bZn3wA "未アサインのケースまたはタスクを処理します。ケースまたはタスクを自分自身または別のエージェントにアサインします。")
* [モバイルのワークプレイスエージェント アプリでケースの詳細を編集または表示する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tvI9~YjHzUSna2ShT4GYSw "外出先でいつでも職場ケースを更新できます。このアプリケーションには、編集したいときにいつでも関連する変更を加えることができる、編集関連オプションがすべて用意されています。")
* [子タスクの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W8Bl1~3XKaE7kOlzuJuPuQ "必要に応じて職場ケースに子タスクを追加します。アプリケーションを使用すると、[ケース詳細] ページで子タスクをすぐに作成できます。")
* [子タスクの編集または表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LzWbmRDz3ZbQ3v~D0nk6gQ "詳細を取得したり、進捗状況を更新したりする場合は、いつでもタスクを表示または更新できます。")
* [オフラインモード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s6Gyf6FTt1MQ5JwS2TjrLg "ServiceNow エージェント アプリケーションでオフラインモードに切り替えて、職場ケースを処理することもできます。オフラインモードで作業している場合は、インターネットに接続していなくても任意のアクションを実行できます。オンラインモードをオンにすると、変更はすべて自動的に同期されます。競合がある場合は、送信箱で解決できます。")