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    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# Zoom チャットをクローズする方法の定義

# Zoom チャットをクローズする方法の定義 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Zoom チャットをクローズする方法を定義します。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## このタスクについて

チケットが非アクティブに設定されている場合、システムは Zoom Team Chat のすべてのメッセージに対して最後のポーリングを 1 回行います。参加者が削除されるため、チケットに関するそれ以上のメッセージはチャットで交換できません。その後、システムはそのチャットのポーリングを停止します。

カスタムアプリケーションがチケットをアクティブのままにするかどうかを決定するための \[アクティブ\] オプションを提供しない場合は、チケットがクローズまたは非アクティブであることを示すオプション (優先) を追加するか、代替条件を定義します。

または、プラットフォーム標準に準拠するためには、カスタムアプリケーションにアクティブなフィールドを追加し、アプリケーションのビジネスロジックに従ってそのフィールドのステータスを維持することを検討してください。

親 ServiceNow レコードがクローズされると、関連付けられた Zoom チャネルがアーカイブされ、アドミンユーザーまたはそのチャット作成者のみがクローズ済みチャットまたはチャネルに新しいメッセージを投稿できます。チャットから削除されたユーザーは、チャットメッセージの履歴のみを表示できます。

## 手順

1. 移動先 すべてコラボレーションサービスクローズ条件.
2. \[新規\] を選択します。
3. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#configure-close-condition-zoom__table_srq_2ld_gvb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | テーブル | 要求者マッピングを適用する必要があるテーブル |
   | 継承 | 選択したテーブルの子テーブルにオプションを適用します。 |
   | アクティブ | クローズ条件をアクティブ化するオプション |
   | 順序 | 構成の順序 1 つのテーブルに複数のチャット構成を定義できます。システムは、降順にクエリを実行します。 |
   | Close conditions | レコードがクローズされたことを決定する条件を定義します。 |
   [表 : 1. \[クローズ条件\] フォーム]

   {#configure-close-condition-zoom__table_srq_2ld_gvb}
4. \[送信\] を選択します。