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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR ケースの同様のクローズ済みケースの検出

# HR ケースの同様のクローズ済みケースの検出 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

同様のクローズ済みケースを表示して、HR エージェントが現在のケースを解決できるようにします。

## 類似のクローズ済み HR ケース {#train-model-closed-caseshr__section_sm5_l14_jnb}

同様のクローズ済み人事ケース (ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases) が設定され、予測モデルがトレーニングされている場合、\[同様のクローズ済み人事ケース\] オプションが人事ケースに表示されます。このオプションを選択すると、現在の HR ケースを解決するために最も関連性の高いクローズ済み HR ケースが HR エージェントに表示されます。  
図 : 1. 類似のクローズ済み HR ケース

## 予測モデルの自動トレーニング {#train-model-closed-caseshr__section_tm5_l14_jnb}

同様のクローズ済み人事ケース (ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases) が設定され、次の条件をすべて満たす場合は予測モデルが自動トレーニングされます。

* ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core (com.sn_hr_core) プラグインがインストールされている。
* コンテキスト検索の予測インテリジェンプラグイン (com.snc.contextual_search_ml) がインストールされている。
* glide.platform_ml.auto_training.enabledシステムプロパティは、true または absant に設定されています。
{#train-model-closed-caseshr__ul_um5_l14_jnb}