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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# フィードバックタスクを解決する

# フィードバックタスクを解決する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

統合されたエクスペリエンスとサービスフィードバックを通じて送信されたフィードバックから作成されたタスクを解決します。

## 始める前に

必要なロール：esc_admin

## 手順

1. 移動先 セルフサービス従業員センター自分のタスク.
2. **オプション:** \[自分のタスク (My Tasks)\] ページで、\[フィルター基準 (Filter by:)\] オプションから \[フィードバックのタスク (Feedback tasks)\] を選択します。  
   次のフィードバックのタスクのタイプから 1 つ以上を選択できます。
   * 経験
   * ページ内
   * トピックページ
   * ワークフロー
   {#resolve-feedback-task__ul_qjn_qql_5dc}
3. \[開く\] タブで、解決するフィードバックタスクを選択します。  
   フィードバック提供者、スケール値、フィードバック定義タイプなど、タスクの詳細がページに表示されます。
4. \[スキップ\] または \[解決して完了 (Resolve and complete)\] を選択して、未解決のフィードバックタスクをクローズします。

   | 選択 | アクション |
   | スキップ | フィードバックタスクはスキップされます。 |
   | 解決して完了 | \[フィードバックを解決して完了 (feedback resolve and complete)\] ウィンドウが開き、タスクを完了するための手順が提案されます。 |
   |-|-|

   {#resolve-feedback-task__choicetable_lrw_5gx_ycc}
5. \[解決して完了 (Resolve and complete)\] ウィンドウで、フィールドに入力します。  
   {#resolve-feedback-task__table_q4c_fmx_ycc__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 提供されたフィードバックを通知しますか？ | フィードバックプロバイダーに通知メールを送信するオプション。 このフィールドは、フィードバック提供者がフィードバックの送信中に個人情報を共有する場合に表示されます。 |
   | 解決策を入力 (フィードバックプロバイダーに表示されます) | 解決策を提供するコメントボックス。 |
   [表 : 1. \[解決して完了 (Resolve and complete)\] フォーム]

   {#resolve-feedback-task__table_q4c_fmx_ycc}
6. \[解決して完了 (Resolve and complete)\] ボタンを選択してソリューションを送信し、完了としてマークします。
7. **オプション:** \[完了\] タブに移動して、完了したフィードバックタスクを表示します。  
   \[フィードバックタスク\] フィルターオプションを使用して、オープンタスクと完了したタスクの両方を表示できます。  
   注:  
   フィードバック通知は、フィードバックが解決されたときにフィードバック提供者に送信されます。詳細については、「[フィードバック タスク通知](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PlaSEimseg1mT7bHsHLIhw "フィードバック 解決策が提供されると、フィードバックプロバイダーにタスク通知が送信されます。")」を参照してください。