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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# アサイン先グループの自動決定

# アサイン先グループの自動決定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケースのアサイン先グループを自動的に決定します。HR エージェントが、膨大な時間をかけて HR ケースのグループを手動で識別するのではなく、適切なアサイン先グループにケースを転送できるようにします。  
重要:  
この機能は、HR サービスデリバリ (HRSD) および 予測インテリジェンス アプリケーションをアクティブ化した場合に、HR Professional および HR Enterprise パッケージでのみ使用可能です。この機能を利用するには、sn_hr_core.case_auto_assignment システムプロパティ有効にします。

## 自動決定されたアサイン先グループがバナーに表示される {#predict-assignment-group__section_pf1_5nn_2jb}

ケースを作成すると、HR ケースの自動アサイン先グループソリューション定義によって、簡単な説明、説明、オープン対象タイトル、オープン対象場所名、ケースの HR サービスに基づいて、ケースの割り当てグループが自動的に決定されます。ケースに対する適切なアサイン先グループがバナーに表示されます。  
重要:  
次の場合、バナーは表示されません。

* 手動でケースをアサイン先グループにアサインした場合。
* ケースのアサイン先グループが識別されていない場合。
* ケースが準備完了ステータスまたはドラフト状況ではない場合。
{#predict-assignment-group__ul_n2d_fzt_2jb}

## 予測モデルの自動トレーニング {#predict-assignment-group__section_xxr_hrt_f2b}

デフォルトでは、次の条件がすべて満たされた場合に HR ケースソリューション定義の自動アサイン先グループが設定され、予測モデルが自動的にトレーニングされます。

* ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core (com.sn_hr_core) プラグインがインストールされている。
* 予測インテリジェンス (com.glide.platform_ml) プラグインがインストールされている。
* HR ケーススタディの 1 万件のレコードが、ソリューション定義で定義されたフィルターに一致している。
* glide.platform_ml.auto_training.enabled システムプロパティが \[true\] に設定されている。

{#predict-assignment-group__configured-conditions}デフォルトで自動トレーニングされない場合は 、[手動で予測モデルをトレーニング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D1L_BrwJ8KGcFuinulGtzg "デフォルトで自動トレーニングされない場合は 、手動で HR 予測モデルをトレーニングします。")することができます。予測モデルを手動でトレーニングした後で、 \[HR AI 構成\] モジュールに移動し、ケースアサイン先グループのレコードを開き、構成されたソリューション定義をマップします。