---
sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# 職場サービスケースの作成

# 職場サービスケースの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケースマネージャーは、職場ケースを管理する以外に、ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用してワークプレイスサービス要求を直接提出することもできます。

## 始める前に

必要なロール：sn_wsd_case.manager

## このタスクについて

理由を問わず、従業員の代わりにワークプレイスサービス要求を送信します。ケース管理ワークスペースを使用して、直接要求を提出することができます。

## 手順

1. 移動先 すべてワークプレイスセントラルワークプレイスセントラル.  
   従業員センター から職場セントラルを直接開くこともできます。移動先 ワークスペースワークプレイスセントラル.  
   \[ワークプレイスアナリティクス\] ダッシュボードが開きます。
2. 左ペインで \[ケース管理\]アイコン (![\[ケース管理\] アイコン]()) を選択します。  
   \[ケース管理\] ダッシュボードが開きます。
3. ケースを作成するには、次のいずれかのナビゲーションを使用します。
   * ケース管理のランディングページで \[すべてのアクティブなケース (All active cases)\] セクションまで下にスクロールして、\[新規\] を選択します。
   * ケース管理のランディングページの \[概要\] セクションで、タイルを開き、リストビューで \[新規\] を選択します。
4. \[どのサービスを要求しますか？(Which service would you like to request?)\] ダイアログボックスで、提出するワークプレイスサービス要求のタイプを選択します。  
   次のワークプレイスサービス要求を提出できます。
   * オフィススペースの再構成
   * デスクの変更を要求する
   * 家具を要求
   * 一般要求を送信
   * メンテナンス要求を送信
   {#create-a-case-casemgmtworkspace__ul_wnz_kmt_v1c}
5. \[送信\] を選択します。  
   フォームに入力するには、「[職場サービスの要求](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J0ECbcqxlD9FzKTFbHjsKg "一般的な問い合わせを行うか、または職場改善関連のサービスを要求します。")」のトピックを参照してください。
6. \[送信\] を選択して要求を送信します。

## タスクの結果

ワークプレイスサービス要求が送信され、職場ケースが作成されます。\[すべてのアクティブなケース (All active cases)\] リストを更新すると、ワークプレイスケースが表示されます。
**関連タスク**   

* [ケース管理を使用した職場ケースの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zwrLa~s9_bc3IH9RhaCgIw "ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用して、組織内で要求された職場ケースをいつでも監視できます。")
* [ケース管理を使用した職場ケースの操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KVkbbJdqBK5Obzs5S3lazA "ワークプレイスセントラルのケース管理ワークスペースを使用して、単一のワークスペースからいつでも職場ケースを更新、編集、または解決できます。")
* [子ケースと子タスクの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wSIan79WPXX4QZAJ4ChpFQ "ケースマネージャーは、ケースを実行するために、ワークスペースを使用して子ケースと子タスクを作成できます。")
* [ケースのキャンセルまたは削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0QVZ1t1ulr4f~PDdb3UQJw "ケースマネージャーは、職場ケースが不要になった場合にいつでもキャンセルできます。アドミンは、ケースレコードが不要になった場合にアプリケーションから完全に削除します。")