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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース の AWA キューの設定

# HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース の AWA キューの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

高度なワークアサインメントキューを使用して、サービスチャネルを通じて自動的にエージェントにルーティングされる作業アイテムを定義します。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_core.admin

## 手順

1. 移動先 すべて高度な作業アサイン設定キュー.
2. \[キュー\] リストから、\[エージェントチャットキュー\] の \[アクティブ\] フィールドを \[false\] に変更します。
3. または、編集するキューを選択します。  
   詳細については、「[作業アイテムキュー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-queues&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。
4. \[保存\] アイコンを選択します。