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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ナレッジベースの構成

# ナレッジベースの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユーザーがモバイルアプリからナレッジ記事を表示できるようにします。ナレッジベースが選択されていない場合、ユーザーはシステム内のすべてのナレッジベースから記事を表示できます。アプリでは、デフォルトで IT ナレッジベースが使用されます。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## このタスクについて

## 手順

1. 移動先 すべてNow Mobile アプリナレッジベース.
2. **オプション:** ポータルナレッジベース \[m2m_sp_portal_knowledge_base\] テーブルで、IT ナレッジベースに加えて、ナレッジベースを追加します。
   1. \[新規\] をクリックします。
   2. フォームで、フィールドに入力します。  
      {#configure-kbs__table_myz_szb_lhb__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | アクティブ | 構成をアクティブにするために選択できるオプション。 |
      | ポータル | 選択したポータル。\[モバイル従業員サービスポータル\] を選択します。 |
      | ナレッジベース | アプリに関連付けるナレッジベース。 |
      | 順序 | 構成を実行する順番を示す番号。ポータルに複数の構成がある場合、選択した構成が最小から最大の順に実行されます。 |
      [表 : 1. ポータルナレッジベースフォーム]

      {#configure-kbs__table_myz_szb_lhb}
   {#configure-kbs__substeps_lsp_klc_lhb}
3. **オプション:** Now Mobileアプリに関連付けられているデフォルトのナレッジベースを変更します。
   1. \[ポータル\] フィールドで、レコードを \[モバイル従業員サービスポータル\] で開きます。
   2. \[ナレッジベース\] フィールドで、アプリに関連付けるナレッジベースを選択します。
   3. \[更新\] をクリックします。
   {#configure-kbs__substeps_vtt_bmc_lhb}
{#configure-kbs__steps_vqm_yzb_lhb}

## タスクの結果

ユーザーは、アプレットランチャーページの ( ![プラスアイコン]()) を選択して、クイックアクションを開くことができます。