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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR ケース管理のエージェントワークスペース の \[概要\] を使用する

# HR ケース管理のエージェントワークスペース の \[概要\] を使用する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

コンテキストサイドパネルの \[概要\] 機能を使用すれば、HR ケースの \[依頼者\] に関する HR プロファイル情報をすばやく表示でき、HR エージェントは従業員リクエストをよりよくサポートし、解決できるようになります。

\[概要\] パネルには、従業員の役職、雇用開始日、勤務地、連絡先情報、組織の詳細など、従業員に関する HR プロファイルの重要な詳細が表示されます。エージェントは、この情報にすばやくアクセスして、支援対象の従業員をよりよく理解することができます。

## HR プロファイル {#agent-ws-hr-case-mgmt-youremp__section_xdw_bmw_nnb}

\[従業員\] セクションに表示される内容は、HR プロファイルの設定によって異なります。任意の HR プロファイルを開き、フィールドを追加または削除することで、表示されるフィールドを編集できます。選択したフィールドはすべての HR プロファイルに表示されますが、データのあるフィールドは \[従業員\] セクションにのみ表示されます。詳細については、「[\[概要\] パネルの構成](NwW1tGsChulCASZwxAhigA "[従業員の詳細] セクションと [連絡先] セクションのフィールドを追加または削除して、[概要] パネルに表示される従業員情報をカスタマイズします。")」を参照してください。  
注:  
HR ケースの対象者に HR プロファイルレコードがない場合、コンテキストサイドパネルの \[概要\] アイコンは表示されません。

対象者を変更すると、対象者のプロファイル情報も \[従業員\] セクションで即座に更新されるため、変更を保存する前でも適切な対象者を確認できます。

詳細については、「[HR プロファイルの編集可能なフィールドの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_OhwK0cVWOx0hLt0Tp656g "ヒューマンリソース (HR) 構成のオプションには、編集可能に設定できる HR プロファイルフィールドのリストがあります。この構成に基づいて、個人と雇用の情報フィールドが HR プロファイルで更新される方法の違いを理解してください。")」を参照してください。