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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# ユニバーサル要求 としての職場サービスレコードプロデューサーの設定

# ユニバーサル要求 としての職場サービスレコードプロデューサーの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

従業員が ワークプレイスサービスポータル から職場サービスレコードプロデューサーを使用してユニバーサル要求を送信できるようにします。従業員が選択を行うたびにユニバーサル要求を作成するように職場サービスを設定します。

## 始める前に

ユニバーサル要求 プラグインがアクティブ化されていることを確認します。  
以下がそろっていることを確認します。

* レコードプロデューサーにリンクされている職場サービス。詳細については、「[レコードプロデューサーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CExHhMcbdWtVJX7cEv~sHQ "従業員がセルフサービスオプションとして職場サービスを利用できるようにします。サービスを職場サービスカタログのカタログアイテムとして表示するようにレコードプロデューサーを構成します。")」を参照してください。
* アクティブなレコードプロデューサー。
{#configure-workplace-service-record-prod-as-universal-req__ul_hpf_3xm_r4b}

必要なロール：sn_wsd_case.admin または sn_wsd_case.manager

## 手順

1. 移動先 すべてワークプレイスケース管理ワークプレイスケース管理:セットアップレコードプロデューサー.
2. ユニバーサル要求として設定するレコードプロデューサーを選択します。
3. \[ユニバーサル要求構成\] タブを選択します。
4. ユニバーサル要求機能を有効にするには、\[ユニバーサル要求の作成\] を選択します。
5. ユニバーサル要求に追加のレビューが必要な場合は、\[追加レビューが必要\] を選択します。
6. \[更新\] をクリックします。

## タスクの結果

職場サービスレコードプロデューサーは、ユニバーサル要求として構成されます。

従業員がこの職場サービスを使用して照会を送信すると、ユニバーサル要求が作成されます。要求は、職場サービスアサイン先グループに自動的にアサインされます。
**関連タスク**   

* [ユニバーサル要求 から職場ケースを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bdGTkRNAGZ7I2rvbX~i6YQ "ルーティングエージェントは、ユニバーサル要求から職場ケースを作成し、それを職場サービスアサイン先グループにアサインします。職場マネージャーは職場ケースを処理し、要求を実行するためにさらにアクションを実行します。")
* [ユニバーサル要求 から職場ケースを操作する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~NjG10QD2tbm1oKqshOTIA "職場マネージャーは、ユニバーサル要求 から作成された職場ケースを操作します。職場ケースの解決策を提供します。")
* [ユニバーサル要求から作成された職場ケースの転送](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hOd6VfII0xPOUFx6mwdGqw "職場ケースを ユニバーサル要求、別の部門、または別のサービスに転送します。解決策を提供してもしなくても、要求を転送できます。")