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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# ユニバーサル要求からの倫理法務に関する事項の作成

# ユニバーサル要求からの倫理法務に関する事項の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

法務部門の支援を得て苦情を解決するために、ユニバーサル要求から倫理法務に関する事項を作成します。

## 始める前に

ユニバーサル要求 アプリケーションがインストールされており、アドミニストレーターが[法務サービスの関連構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F9fbIKtsVf1McvZ5MLWXHg "法的要求をユニバーサル要求と統合するためにベースシステム構成を確認し、業務上のニーズに応じて構成します。")を完了していることを確認します。

必要なロール：sn_lg_investigate.fulfiller および sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

## 手順

1. 移動先 すべて法務要求法務顧問センター.  
   または、次の場所に移動してユニバーサル要求を開くこともできます すべてユニバーサル要求開く.
2. \[リスト\] アイコン (![リストアイコン]()) をクリックします。
3. \[倫理に関する苦情\] で、\[すべて\] をクリックします。
4. 作業するユニバーサル要求を開きます。
5. ユニバーサル要求を自分またはアサイン先グループの別のメンバーにアサインします。
   * 要求を自分にアサインするには、\[自分にアサイン (Assign to me)\] をクリックします。
   * 要求を別のメンバーにアサインするには、\[詳細\] タブの \[アサイン先 (Assigned to)\] フィールドでユーザーを選択し、\[保存\] をクリックします。

   {#create-legal-ticket-universal-request__choices_az4_1tg_b4b}  
   アサインされたメンバーは、ユニバーサル要求の作業を開始し、次のステップを実行できます。
6. 苦情の対象に基づいて、倫理法務に関する事項または HR ケースのいずれかを作成して、適切な部門にルーティングできます。  
   不適切な行為を報告する HR ケースの作成の詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) の使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/khDAhWrXKnxhEcopLDMU_w "HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) ケースの作成は、HR ケースの作成と類似していますが、いくつか相違点があります。")」を参照してください。
7. \[法的チケットを作成\] をクリックします。
8. \[法的チケットを作成\] ダイアログボックスのフィールドに入力します。
   1. \[チケットタイプ\] リストから、\[倫理に関する苦情\] を選択します。
   2. \[追加コメント\] に、法務部門からの必要なサービスとサポートに関する詳細を入力します。
   3. \[作成\] をクリックします。

## タスクの結果

* 倫理法務に関する事項が作成され、ユニバーサル要求のプライマリチケットになります。法務に関する事項番号が \[プライマリチケット\] フィールドに入力されます。
* ユニバーサル要求からすべての添付ファイルが法務に関する事項にコピーされます。デフォルトでは、倫理に関する苦情の法務に関する事項テンプレートがこの法務に関する事項に適用されます。
* ユニバーサル要求状況は \[対応中\] になります。
* \[ステータスの理由\] フィールドに、事前設定された値 \[プライマリチケット - 対応中\] が表示されます。
{#create-legal-ticket-universal-request__ul_vhh_sdw_d5b}

## 次のタスク

* 倫理法務に関する事項が作成された場合：法務部門で、法務に関する事項が事項所有者にアサインされます。アサインされた事項所有者は、[法務に関する事項を処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z8Mc1b0JLaru4dxBntLolQ "法務調査を実施して内部の苦情を解決するために、アサインされている法務に関する事項を処理します。")して解決策を提供するか、法的要求を別の部門に転送するか、ユニバーサル要求に戻します。
* HR ケースが作成された場合：HR 部門で、HR ケースが HR エージェントにアサインされて処理されます。詳細については、「[HR ケースの処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XVvY0zKymMUh31TdCs0ebg "最初に HR ケースを作成したら、次に、そのステータスを変更し、追加情報を提供して、未処理タスクがある場合はその完了を確認します。")」を参照してください。
{#create-legal-ticket-universal-request__ul_sdv_v5m_fvb}