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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# ユニバーサル要求 のサービスレベルアグリーメント構成

# ユニバーサル要求 のサービスレベルアグリーメント構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユニバーサル要求 アプリケーションに提供されている Service Level Agreement (SLA) 定義を表示、変更、または作成し、定義された期間内に要求がクローズされることを確認します。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## このタスクについて

ユニバーサル要求 に対して作成された SLA 定義は UR 用であり、特定の部門の個々の子タスクに対して定義された SLA には依存しません。

## 手順

1. 移動先 すべてサービスレベル管理SLASLA 定義.  
   利用可能なすべての SLA 定義のリストが表示されます。
2. \[新規\] をクリックして、タスクの SLA 定義を作成します。
3. フォームの各フィールドに入力します。  
   詳細なフィールドの説明と手順については、「[SLA 定義の作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnSLADefinition&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## タスクの結果

指定したタスクテーブルの SLA 定義が作成されます。