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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# 統合されたエクスペリエンスとサービスのフィードバック

# 統合されたエクスペリエンスとサービスのフィードバック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エクスペリエンスとサービスフィードバックを使用すると、ユーザーエクスペリエンスとサービスエクスペリエンスに関するフィードバックをユーザーからすばやく収集できます。

アドミンとして、従業員センターポータル全体でエクスペリエンスとサービスのフィードバックを構成して、ユーザーの感情に関するインサイトを得ます。

キャプチャされたすべての応答をフィードバックアナリティクスダッシュボードにきちんと表示します。  
次の 2 つのフィードバックタイプがあります。

* エクスペリエンスのフィードバック：ポータル、モバイル、キオスク、または仮想エージェントを介したユーザーエクスペリエンスに関するフィードバックを提供します。
* サービスフィードバック：サービスカタログアイテム要求の作成など、サービスエクスペリエンスに関するフィードバックを提供します。
{#ex-fdback-ovrvw__ul_htp_531_1bc}

どちらのフィードバックタイプも、静的な質問またはサーベイのアンケートのいずれかです。

ドロワーウィジェット、ポータルのページ内、またはメールでフィードバックを提供します。  
次のウィジェットはカスタマイズ可能です。ヴィジェットをカスタマイズする方法の詳細については、「[統合されたサービスとエクスペリエンスフィードバック管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z2xdQm9No0pl06X56UTsJw "組織のニーズに応じて、エクスペリエンスとサービスフィードバックウィジェットを管理します。")」を参照してください。{#ex-fdback-ovrvw__table_tld_ssy_21c__entry__3}

| 名前 | タイプ | 説明 |
|-|-|-|
| experience-flow-feedback | ウィジェット | ポータルでのページ内フィードバックをサポートします。 |
| experience-workflow-feedback | ウィジェット | ポータルでワークフローベースのフィードバックをサポートします。 |
[表 : 1. フィードバックウィジェット]

{#ex-fdback-ovrvw__table_tld_ssy_21c}

## フィードバック後のループ {#ex-fdback-ovrvw__section_nc3_tmx_r2c}

フィードバック後ループを使用すると、フィードバック評価が評価しきい値以下の場合にタスクを作成できます。フィードバックタスクは、\[自分のタスク\] に表示されます。