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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR サービスデリバリ (HRSD) と ServiceNow アプリケーションとの統合

# HR サービスデリバリ (HRSD) と ServiceNow アプリケーションとの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

他の ServiceNow アプリケーションと統合することで HR サービスデリバリ (HRSD) 機能を拡張します。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) の ユニバーサル要求](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MXsiGyWIZisUqfTWnBajOA)**   
  HR サービスデリバリ (HRSD) と ユニバーサル要求 アプリケーションのデータ連携により、サービス要求を作成しながら、従業員に一貫したユーザーエクスペリエンスを提供することができます。すべての従業員に共通のヘルプデスクを提供することで、部門間要求の転送と複数部門のユースケースの複雑さを隠すことができます。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) 向け AI 検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hbQuAUR_rNq4Qc1sdhqXeg)**   
  ServiceNow® AI 検索アプリケーションは、ServiceNow® サービスポータル、従業員センター (EC)、ServiceNow® モバイル、および ServiceNow® 仮想エージェント用に最新の消費者グレードの検索エンジンを提供します。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) の 仮想エージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/11is2Vh~~GFAuBCTSsjRBw#hr-virtual-agent-conversations)**   
  HR サービスデリバリ (HRSD) と仮想エージェントでは、HR サービスを要求している従業員と自動チャットを行えます。従業員の意図を把握して、繰り返される同じ要求を処理するように仮想エージェントをプログラムすることができます。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) のパフォーマンスアナリティクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kuqqmIcuyS95GMNfYg_P_A)**   
  HR パフォーマンスアナリティクスでは、重要業績評価指標を計測して、HR パフォーマンスを経時的に追跡します。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) のユーザーエクスペリエンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qs0F2hRIXQiuf8mKL_C5Fg)**   
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクスダッシュボードは、従業員サービスポータルにビルドされた Web アプリケーションの重要業績評価指標 (KPI) を監視するためのダッシュボードビューを提供します。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) の機械学習ソリューション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QjgONc3uf~zuN0ARc6UpZQ)**   
  HR サービスデリバリ (HRSD) の機械学習ソリューションでは、HR ケースに対するアサイン先グループとサービスの自動決定、メールからのケース自動作成、ケースとタスクの迅速な解決に役立つナレッジ記事の検出を支援します。
* **[HR 予測インテリジェンスワークベンチ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ed~vvjxwnWOo76lcLN_Niw)**   
  HR 予測インテリジェンスワークベンチ アプリケーションでは事前ビルド済みユースケーステンプレートを提供して、予測される機械学習の実装を通じてインテリジェントな HR プロセスの作成方法をガイドします。ビジネスプロセスアーキテクトでは、事前にビルドされた機能 (事前トレーニング済みモデルを含む) を使用して機械学習のユースケースを開始します。
* **[ServiceNow 音声アシスト機能 for HR サービスデリバリ (HRSD)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gh8I34GrlyW1c8m_MULp_w)**   
  ServiceNow 音声アシスト機能 for HR エージェントワークスペースは、クラウドコンタクトセンタープロバイダーと HR ケース管理のエージェントワークスペース の強力な機能を統合することで、従業員とエージェントにシームレスな音声自動応答 (IVR) と通話エクスペリエンスを提供します。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) による 従業員センター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BX28hqFNk27E5URFZvIV5g)**   
  ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core \[com.sn_hr_core\] プラグインをアクティブ化すると、従業員センター を使用できるようになります。