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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース でのライフサイクルイベントケースの作業

# HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース でのライフサイクルイベントケースの作業 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース を使用してライフサイクルイベントケースを管理します。  
ライフサイクルイベントケースは、ライフサイクルイベントによって履行される HR ケースです。たとえば、新規雇用オンボーディング用の HR サービスにより、新規雇用オンボーディングのライフサイクルイベントが履行されます。  
注:  
このセクションでは、Enterprise Onboarding and Transitions がアクティブ化されていることを前提としています。詳細については、「[エンタープライズ向けライフサイクルイベント の理解](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xI5YfGlYMJ~iUhKegcD3gA "エンタープライズ向けライフサイクルイベント を使用すると、新規雇用者のオンボーディング、退職、転勤、昇格、育児休暇など、従業員のライフサイクルイベントの実行を自動化できます。ライフサイクルイベントは、アクティビティセットに整理されたアクティビティの集合であり、従業員エクスペリエンスを構成するものです。")」を参照してください。

## HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース を使用してライフサイクルイベントケースをリストする {#ariaid-title2}

リストを使用して、すべてのライフサイクルイベントケースを表示できます。

### 始める前に

必要なロール：sn_hr_le case_writer

### 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR エージェントワークスペース.
2. ![HR エージェントワークスペース - \[リスト\] アイコン]() \[リスト\] アイコンを選択します。
3. \[ライフサイクルイベント\] を選択します。
4. \[ライフサイクルイベントケース\] を選択します。  

## HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース を使用してライフサイクルイベントケースを作成する {#ariaid-title3}

ライフサイクルイベントケースを作成するには、複数の方法があります。

### 始める前に

必要なロール：sn_hr_le case_writer

### 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR エージェントワークスペース.
2. HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース ランディングページで、![HR エージェントワークスペース - \[新しく追加\] アイコン]() \[新しく追加\] アイコンを選択します。
3. \[HR ケース\] を選択します。
4. \[ライフサイクルイベントケース\] リストから、![HR エージェントワークスペース - \[新しく追加\] アイコン]() \[新しく追加\] アイコンまたは \[新規\] ボタンを選択します。  
5. 従業員名またはケース番号を入力します。  
6. 従業員がケースの正しい人物であることを確認します。  
7. \[HR サービス\] フィールドに \[新規雇用オンボーディング\] を入力します。
8. \[ケースを作成\] を選択します。
9. \[作業準備完了\] を選択します。  
   \[ステータス\] が \[準備完了\] に変わります。\[詳細\] セクションでは、\[アサイン先グループ\] と \[担当者\] フィールドが、ケースのアサインルールまたは HR ケーステンプレートに基づいて入力されます。詳細については、「[HR のアサインルールと一致ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DHK8pL2O3R2sDkZo~6xj8g "ベースシステムでは、ケースの自動アサイン機能を使用して、HR ケースをエージェントにアサインします。この場合、アサインされているケースの数が最も少なく、ケースに必要なスキルを持ち、対象者の場所と一致するエージェントへのアサインが試行されます。")」と「[HR テンプレート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U9ZbrhgcDkwHEpP4vLmKlA "HR テンプレートを使用して、HR ケースやタスクフォームのフィールドに自動的に入力できます。HR テンプレートは、HR サービス、HR カタログアイテム、HR サービスアクティビティ、およびライフサイクルイベントアクティビティ用に構成できます。")」を参照してください。

## HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース でアクティビティセットのステータスを表示する {#ariaid-title4}

\[アクティビティセット\] タブを使用して、ライフサイクルイベントケースのステータスを監視します。ライフサイクルイベントケース内の各アクティビティセットとアクティビティのステータスを監視することもできます。

### 始める前に

必要なロール：sn_hr_le case_writer

### 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR エージェントワークスペース.
2. 処理中のライフサイクルイベントケースを検索して表示します。  
   詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース を使用してライフサイクルイベントケースをリストする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZCrw4WBTroCRwB7mjSOAPA#agent-ws-hr-list-le-cases "リストを使用して、すべてのライフサイクルイベントケースを表示できます。")」を参照してください。
3. \[アクティビティセットのステータス\] タブを選択します。
4. \[アクティビティセットのステータス\] を選択します。