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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR ケース管理のエージェントワークスペースでの一括ケース要求のユーザーセグメントグループの指定

# HR ケース管理のエージェントワークスペースでの一括ケース要求のユーザーセグメントグループの指定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ユーザーセグメントグループを作成して、ケースが作成されるユーザーを一括ケース要求で指定します。ユーザーグループの値を指定したり、複数のセグメントでさまざまなユーザーグループにさまざまな値を指定したりすることができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_hr_core_admin

## 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR ケース管理のエージェントワークスペース.
2. \[リスト\] アイコン (![HR ワークスペースの \[リスト\] アイコン]()) を選択します。
3. \[一括ケース要求\] を選択します。
4. 一括ケース要求を選択します。
5. \[セグメントグループの作成 (Create segment group)\] を選択します。
6. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#segment-group-aws__table_b5f_bhz_bbc__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | ラベル | ユーザーセグメントグループを説明するラベル。 |
   | 依頼者 | 各ケースのオープン対象者としてアサインされた従業員。 たとえば、オンボーディング一括ケース要求で、雇用マネージャーを選択できます。 |
   | 作業メモ | ユーザーセグメントに関する詳細。 |
   [表 : 1. ユーザーセグメントグループの作成：詳細テーブル]

   {#segment-group-aws__table_b5f_bhz_bbc}
7. \[次へ\] を選択します。
8. \[フィルター基準\] フィールドで、一括ケース要求でケースを作成するユーザーを指定する方法を示します。

   | データソース | 説明 |
   | ファイル | ユーザー名またはメールアドレスを記載したファイルをアップロードします。 1. \[テンプレートファイルタイプ\] でファイルの種類を選択するか、事前に書式設定された Excel スプレッドシートの場合は \[テンプレートをダウンロード\] を選択します。 * \[ユーザー名テンプレート\]：ユーザー名を含むファイル。 * \[メールテンプレート\]：メールアドレスを含むファイル。 {#segment-group-aws__ul_fmv_mb2_gbc} 2. \[ファイルを追加\] を選択して、アップロードするファイルを見つけて選択します。 3. \[アップロード\] を選択します。 4. \[ファイルを処理 (Process file)\] を選択します。 {#segment-group-aws__ol_c2f_mb2_gbc} |
   | HR 基準 | 基準は、\[HR プロファイル \[sn_hr_core_profile\]\] または \[ユーザー \[sys_user\]\] テーブルによって定義された条件に基づいています。 |
   | ユーザー基準 | ロール、部門、グループ、場所、または会社に基づく基準です。 |
   | HR プロファイル | HR プロファイル \[sn_hr_core_profile\] テーブルに基づく条件。 |
   | ユーザー | ユーザー \[sys_user\] テーブルに基づく条件。 |
   |-|-|

   {#segment-group-aws__choicetable_nwr_13z_bbc}
9. \[セグメントグループの作成 (Create segment group)\] を選択します。  
   \[一括ケース要求\] フォームに、作成したユーザーセグメントグループが表示されます。  
   注:  
   ユーザーセグメントグループは引き続き確認および編集できます。詳細については、「[ユーザーセグメントグループ内のユーザーの確認](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8CzfO~ccMNa0p3d_p7utfw "ユーザーグループセグメントを作成したら、ケースを作成する前にユーザーを確認して編集します。")」を参照してください。